车主之家：新皇冠保修期由现款的2年/5万公里延长到3年/10万公里，但是也有人说，相比雷克萨斯为中国消费者提供的4年/10万km的质保服务还是差很远，你是怎么看呢?

       罗总：这个当然不能相提并论了。新皇冠在丰富的配置和奢华的舒适性我相信与雷克萨斯相比的话，新皇冠并不会差到哪里去。而雷克萨斯的定位本来就比皇冠要高，价格也高，新皇冠的保修期已经提升到了3年10万公里，这对于新皇冠车主来说，是非常实惠的。加上皇冠的故障率本来就不高，而且实用皇冠的客户群一般在限定的时间内走完了保修期的路程根本不需要4年这么长时间。综合之下，新皇冠的质保性价比要比雷克萨斯的要高多多了。

       车主之家：针对此次新皇冠上市，南方丰田有什么营销策略配合销售吗?

       　　罗总：丰田汽车一直是以口碑传递巩固它的品牌，提升它的品牌知名度。对于皇冠来说，自然也不例外。针对新皇冠上市，南方丰田会举办一系列车型对比试驾活动召集更多的客户来体验新皇冠的性能。无论是购买还不打算购买的用户，我们都希望他们通过试驾试乘来体验新皇冠的品质，通过这样让更多的人了解这款车。其次，还会举办一些老车主邀约活动。对已拥有一汽丰田车型的客户在二次购买一汽丰田车辆时，将享受新车保修期内免工时费保养等特别的礼遇及特惠服务。同时让他们关注新皇冠，通过口碑传递，将新皇冠的知名度传播开来。

       除此之外，为了配合新皇冠上市，南方丰田与深圳书画艺术学院联合主办的“新皇冠杯摄影大赛”已经正式启动，不仅可以让更多的人了解新皇冠，同时更是为车主中的摄影爱好者提供一个平台，更丰富了车主们的业余生活。

       和为道，新皇冠儒雅从容演绎 

       车主之家：你认为2010年新皇冠销售前景会怎么样呢?

       罗总：我个人对新皇冠在2010年的销售前景是充满信心的，去年皇冠销量一般，很大一部分受到了产能限制，而新皇冠上市了，凭借它固有的品牌优势、独特的品质魅力、极具竞争力的价格体系，2010年的目标销量为6万台以上的目标应该不是大问题。

       车主之家：在经历过2009年产销双丰收的大好局面，今年车企的产销目标提高两成，那你认为这样会不会出现产能过剩呢?

       罗总：2009年车市之所以旺销，很大程度上因为西方很多汽车大国受到金融危机的影响，而中国在去年并不是受到很大的影响，尤其是国家在年初出台的政策，对于汽车行业来说是相当重要的，相当于注射一剂强心剂。从去年到现在的经济形势来看，国家在不断通过扩大内需、调整产业结构，而不仅仅是依赖当初的外贸拉动，经济形势已经逐渐走出了颓废的态势。对于今年的车市走势，个人还是觉得比较乐观的，首先在宏观层次上，国家的政策方向没有变，针对汽车行业，今年国家出台的二手车补贴政策将是今年车市一个极大的推动点。中国已经开始迎来二次置换购车的高峰期，所以在未来时间，购买新车的人群比例还是很高的。对于今年车企提高产销目标是否会出现产能过剩这个问题，得从市场出发。任何一家企业制定年度的产销目标都是根据你的主打车型的市场前景以及对经销商的销售能力考核等一系列因素去制定，而不是简单的增加产能。

       2010年竞争将依旧很激烈。在2010年下半年，中国车市将会出现很“微妙关系”——中国车市将会迎来“比较热”。随着汽车消费越来越成熟，消费者在面对众多车型选择时，自然会产生对比。而你的车型是否能够热卖，则取决于市场以及消费者对你的车型的接受度。

       　　采访后记：

       与罗总的访谈时间虽然并不长，但是罗总的微笑与平易近人让笔者觉得特轻松。聊了2个小时，给笔者印象最深刻的是罗总对于汽车行业的独特的见解，以及谈话间流露出来的稳健、从容、自信。对于2010年，罗总充满信心。问及今年的目标时，罗总笑答：“有投入就有回报。2010年，南方丰田还会以赢利为重，稳打稳干。”罗总从2001年就开始进入汽车行业，长达10年的汽车工作经验让他深谙市场运作规律。罗总非常认可售后服务对于经营一家4S店的重要性，尤其是要打造“百年老字号”的南方丰田，售后服务显得尤为重要。他表示，南方丰田始终坚持诚信经营，让车主明明白白消费，而专门打造一支有专业知识和素养的售后保养队伍则是提供优质服务的前提。只有消费者认可你的服务了，你的品牌才能出来，才有可能创造百年传奇。

深圳南方丰田总经理罗文滔先生

       在访谈期间，罗总不时还要忙乎工作，罗总总能微笑以待，不慌不乱。问其工作繁忙如何调节身心时，罗总很爽快的回答：运动啊!罗总表示运动可以让你身心放松、思维敏捷。只有当你拥有健康的体魄、充沛的精力，你才会比别人想得更多，看得更远。他喜欢球类运动，平时有空就会去锻炼。

       　历史不断革新与淬炼，追求豪华至臻境界

       从罗总办公室出来，笔者看到摆放在旗舰展厅的新皇冠。冬日的阳光透过透明光亮的玻璃折射到新皇冠上，那一刹的光芒，是如此让人心醉。易经云：“履和而至，谦尊而光”。50多年的历史文化沉淀，即使车坛风云变化，新皇冠始终如一的“和之道”而大气沉稳，至静利动，名高而不自誉，位高而不自傲。历经13代变换，新皇冠演绎的不仅仅是内敛、大气、包容、凝练的风范，更多的是那种不断革新与淬炼，追求豪华至臻境界的自信。 (文/图 谭绍珍)