常规保养却瞒天过海 奥迪3S店竟忽悠车主
开车的朋友都知道，买辆新车后，一定要注意爱车的维护保养。因为车体养护往往是日后用车养车的质量保证，如果开始保养得不好，以后也会出现许多问题。可是如果你的爱车一直就在4s店中做着保养，但是却因为某些零部件过于老化，几乎造成车毁人亡，这又当从何谈起?近日，慧聪汽车维修保养网接到一则网友投诉，说自己就碰上了这么件“异事”!
近日，记者接到邯郸奥迪车主秦先生投诉，2007年9月他于“邯郸市奥华汽车销售服务有限公司”购买了一辆黑色、型号为FV724CVT的奥迪轿车。为了安全起见，从购车之日起秦先生便按时定期的到奥华公司进行维修保养。但是令秦先生万万没有想到的是就是这辆自己精心保养的“安全车”却接二连三的给自己捅出许多不大不小的篓子。秦先生表示，该车在行驶中多次发生突然熄火现象，甚至于其中有两次在高速公路和国道上行驶时，因熄火导致方向盘和刹车失灵险些引发车祸。“开过奥迪车的人都知道：奥迪这车一旦熄火的话，它的方向盘和刹车等系统全部都处于瘫痪状态，当时险些在行驶中引发车毁人亡的惨剧”。连着受了三番四次的惊吓又不知道原因，秦先生不得不将自己的车送去进行汽车检修，但是这不检查还好，一检查秦先生满腔的疑惑顿时转化成满腔的怒火。
原来在汽车检修过程中，“维修人员告知车内空滤、气滤等多个应定期进行保养的部件已多时没有更换，估计已连续使用超过 20000公里以上，导致发动机已受损并严重老化。”听了维修技师的检测，秦先生顿时心生疑惑“我们一共按期进行了五次保养，怎么可能出现这种状况?因为维护过程中我们并不在现场，那么会不会是3S店的工作人员偷懒，进行虚假维护保养呢?”带着满心的疑虑，秦先生找到了邯郸市奥华汽车销售服务有限公司。
根据当事人提供的一些资料，我们发现奥华公司负责人杜先生在接受一些媒体采访时曾表示，由于汽车维护保养有三十余项，所以该车在维护时确实有遗漏问题，但绝非虚假维护，汽车司机对此事“很清楚”。该车进行了五次维护保养，在2008年2月进行维护保养时，因司机有急事，在未进行空滤更换的情况下自行离去。随后奥华服务人员几次提醒司机及时更换，司机表示已在外进行了更换;2008年6月，该车长寿保养时因临近中午，司机不愿等待没有进行空滤、汽滤更换;同年11月该车维护过程中，因等候维护车辆排队过长，三滤保养未做司机开车离开……。几次的维修记录显示车主都缴纳了全部项目的保养费用，但是因为种种原因空滤、汽滤两项三次检查都未保养，“我们事后也多次提醒司机回来把落下的保养项目做完，但是司机没有回来，我们也不能强制对方回来做吧。”奥华公司负责人杜先生表示。
面对经销商给出的解释，秦先生显然无法接受。“既然承认在维护过程中出现过遗漏，经销商也表示可以更换部件，但车在没有问题的情况下却总是无故熄火，谁还敢开啊!这给我造成了很大的损害，给我的司乘人员人身安全也造成极大的危害。”鉴于这些原因，秦先生综合考虑后希望能更换一辆新车，但对于秦先生的要求，3S店杜先生表示，由于在这件事中司机和服务人员都有责任，公司遗漏的维护保养项目可以补上，车辆上的部件甚至发动机，有问题的也可以免费为其更换。但是在该车检测未发现问题的情况下，因此不可能答应为其更换新车。就这样，双方产生纠纷，在协调无果的情况下，秦先生到邯郸市高开区公安分局以诈骗罪将奥华公司及杜宝永控告。高开区公安局已受理现侦查中。
点评
作为车主，最费神也最关心的就是“修车”问题了。修车该选择正规的4S店还是廉价的修理厂?4S店的修车服务真的值得信任吗?这些问题纷纷都困扰着绝大多数车主。尤其是近年来，汽车维修、保养的“黑幕”屡见不鲜，不少车主都有零部件在维修中被偷换、以次充好的经历，而关于4S店的诚信问题和投诉近年来也是持续上涨，根据最近一项调查显示，对目前修车行业信不过的高达71.6%，基本信得过的只有11.4%。
很多车主可能都有这个感受，在买车的时候，4S店的承诺相当能打动自己的心。诸如一旦你所购买的汽车出现维修保养等方面问题，尽管交给我们(4S)来处理;我们会有专门的售后服务工作人员以及维修技师来处理这类的话可谓是每个4S店的套用“说辞”。而且当你买车的时候，你还可以顺便参观4S的维修车间。从机修到钣金到油漆到电气。齐全的维修工种设置，统一的厂家布局和风格。这些无疑对你是一个极大的购买心理诱惑。
确切的来说。大多数4S的管理流程以及维修质量都要比那些路边小维修店更让人放心。然而近年来4S店存在的问题也不少，毕竟良莠不齐的事情在世界的哪个角落都可能存在。在秦先生所遇到的这则案例中，因为最终的检测结果还没有确定。作为媒体我们不能妄加评测，但秦先生的遭遇却给所有车主提了一个醒：随着生活节奏的加快，不少车主在维修保养时不愿耽误自己的时间，把车辆往汽修店里一扔，第二天才来取车。殊不知，有的维修厂就是趁着这些“甩手掌柜”不在一旁监督，开始降低维修标准、偷工减料。再加上车主毕竟不是专家，如果真碰上无良的奸商，消费者也只好哑巴吃黄连有苦说不出，在无奈之下开始自己漫长的维权之旅了。
所以在此，慧聪汽车维修保养网也提醒广大车主一句，小心无大错。自己的车还是自己要多关心。别把车扔在4S店就完事。而是要从各方面都留心，以防备不良商贩可能耍的花招。适当的时候，车主也可以学习一些汽车的基本知识。只有心中有数，才能做到不被4S忽悠。
