据董先生介绍，他的丰田锐志方向机也在召回之列，然而在调换了方向机后不久，他发现当车行驶速度在60-80公里/小时、右转5度左右后再回拉时，方向明显感觉被“卡住”了。由于这一现象会造成驾车人感觉方向机被卡住而猛回拉，这是一个十分危机的操作，因为一不小心就可能将方向打过头，从而导致交通事故的发生。

       对于这一严重的安全隐患，4S店非常重视，但技术人员认真检查后，就是找不到故障原因!在该网站的调解下，一汽丰田让4S店从一辆试乘试驾的丰田锐志上拆了方向机给董先生换上。对此处理结果，董先生表示满意。　　同为安全隐患，董先生的汽车故障一汽丰田很快给予了解决，而霍先生的汽车问题何时能解决似乎仍遥遥无期，这不由得让人对一汽车丰田的服务质量产生了疑虑。

汽车投诉网点评

       转向系统和制动系统是安全行车中最重要的两个系统，汽车能否安全行驶，方向机的好坏至关重要。在此，汽车投诉网特意提醒广大车主，如果方向机出现故障或者存在故障隐患，绝对不可掉以轻心，一定要及时去4S店查找原因，并尽快修复。汽车投诉网早前曾点评过骏捷因行驶中熄火而导致事故产生，详见《中华骏捷行车熄火刹车失灵，撞车气囊未开乘客受伤》，而此事故的产生完全就是由于车主的侥幸心理所导致，因为当时该车已经多次出现行驶中自动熄火现象，但由于厂家配件原因，一拖几次月未能按时维修，车主心存侥幸心理开车上路，结果出了车祸。

       2008年5月，一汽丰田召回部分方向机存在故障的皇冠和锐志，此举倍受车主们的好评，然而，从霍先生和董先生两位车主反映的情况来看，召回似乎“治根不治本”，这值得企业加以研究。另外，由于此类故障可能存在严重的安全隐患，汽车投诉网迫切希望一汽丰田能尽快查明故障原因，及时为车主排忧解难。

       最后，汽车投诉网觉得非常有必要给一汽丰田提个醒--建议厂家敦促4S店加强对基层员工的培训与考核，因为在上述两位投诉人中，大家都提到了4S店查不清楚故障原因的问题。　　汽车有问题，维修人员却找不到故障原因，这究竟是“疑难杂症”，还是技术水平不佳，如果属后者，那么，真不希望一汽丰田的4S店有这样的“南郭先生”存在，因为“庸医”迟早是会害死人的!