销售人员要具备两方面的素质，贵在真诚

       王军已经做了近8年的销售工作了，可谓销售经验颇为丰富，从销售到销售经理，王军不仅学会了怎么做好销售，还系统地总结了一套做好的销售方法，这是他带着南方丰田的销售团队创造业绩的重要原因之一。

       展厅一角

       其实王军刚开始却并不是做销售的，他之前做的是技术活，且还是与汽车行业无关的。他坦言刚开始做销售时确实有困难，但他慢慢摸出了门道，他说做好汽车销售人员主要从两方面入手：一方面是要掌握好销售技能，一个成熟的销售顾问不仅要掌握专业的汽车知识，还要有良好的沟通能力和技巧；另一方面是要有良好的职业素质，其中职业道德最重要，一位好的销售顾问是对客户和公司都有责任心的。

       展厅一角

       当笔者问王军有没有看过“把梳子卖给和尚”的故事"时，他笑着说看过，但他是绝不会这么做的。王军说做销售最忌讳的就是“耍小聪明”，因为销售人员最重要的是真诚对待客户，正所谓“路遥知马力，日久见人心”，只有真诚对待客户，销售才能做得长久，才能最终被客户认可，才能拥有越来越多的客户。

       客户休息区

       王军在做销售时确实不是很“热情”，他不会“热情”地一味介绍一款不适合客户的车，不会“热情”地推荐给客户并不需要的服务，他是真心关心客户，理解体谅客户，一切为客户着想，或许刚接触王军的人会觉得他不那么“热情”，但体验过他的服务后就绝不会再找另外的销售顾问，因为他的服务会让你真切地感受到他的真诚，他是真正为你着想的。