深圳市目前有多少车辆在上路，恐怕没法统计。但是，一名交警向记者打了个形象的比喻：如果将全市所有车辆摆放在道路上，深南大道、北环大道、滨海大道等10多条主次干道，都摆不下。
车子都得维修保养。可是，在大大小小的汽车维修店里，隐藏着许多不为人知的“宰客潜规则”。
日前，一名汽车修理工出于良心发现，向记者介绍了该行业的诸多“潜规则”，希望广大车主在修车、保养时多个心眼。
害人终害己
汽车修理工小郭在前海路上一家汽车修理店工作了多年。用小郭的话说，这几年，他为老板创收了近百万，自己提成也有近20万。可是，2个月前，小郭开着店里已经维修好的一名客户的车辆外出时，因刹车失控，将一行人撞伤。交警判维修店负全责，而店老板却要小郭自己掏腰包。小郭不肯，认为是另一名工友在修理该车时做了手脚，没有如实告诉自己，才导致了这场交通事故。小郭说：“早知道这辆车动了手脚，我也不会开出去。如果撞死了人，后果将不堪设想。”一番争辩后，老板将小郭炒掉了。
“害人必害己。”小郭说，这些年在修车行业里打拼，先后换了多个修车店，在为他人修车时不知使了多少次“阴招”，拿了数不清的“潜规则”提成，到头来“害人害到自己头上了。”小郭决定改行，他说，改行前要将修车行业里的黑幕揭发出来。
技术好不赚钱
小郭是湖北人，20岁时从一所技校毕业，所学专业是汽车修理。拿着毕业证和专业技术资格证，他于2002年来到深圳，在宝安西乡汽车站旁一家汽车修理店工作。
刚开始，老板安排他当学徒，还指定一个湖南籍师傅专门带他。小郭跟着师傅勤学苦练，不出半年就成为店里的“明星修理工”。只要客户把故障车送来，听一听发动机声音，就能有六七成把握分辨出汽车的毛病在哪里。
可是，技术高超的小郭很郁闷：修车工待遇是基本工资加提成，其他工友的修车技术不如自己，拿的薪水却总高出自己好几倍。有故障车来，老板总是先安排其他人，实在忙不过来了，才让他上阵。小郭很纳闷，于是向师傅请教。师傅告诉他，一名修理工，修车技术好到哪里都有饭吃，没错;但要多拿钱、快致富，就不是靠技术了，而是靠技巧，所谓的技巧，就是行业“潜规则”，这种事只能意会，不可言传，时间长了，你自然会看出来一些“门道”。
从此，小郭就多留了个心眼，仔细观察其他员工的“修车”方法。
一天，一名看上去很富有的女士开着一辆豪华小车来维修。小郭一听发动机声音，便知道是小毛病，顾客花个50元钱，换个小配件就可搞定。这时，店老板把小郭叫到办公室，告诉他：“说严重点，让她搞个‘套餐维修’，顺便换点配件。”小郭第一次做这种昧良心的事，心里忐忑不安。师傅连忙过来“帮忙”，为小郭做“示范动作”。只见师傅把车盖打开，东瞧西看，再对车主说：“小姐，你这辆车平时保养不好，很多零件磨损坏了，建议搞个‘套餐维修’，要不了多少钱，否则，要是跑个长途什么的，会很危险。”女车主一听急忙点头说：“甭说了，哪不行就修哪。”那次维修，再加上换了几个零件，车主掏了3000多元，还一个劲道谢，表扬师傅和小郭修车心细、态度好。完事后，师傅丢下一句话：“多学着点。”
月底发工资，老板多发了500元给小郭，说是提成。小郭这才明白，其他工友为何拿钱比自己多。
从此以后，小郭学会了“潜规则”，宰人的技巧也越来越高明，每月工资加提成都在万元以上。
为了买房疯狂宰客
前年，小郭谈了一个女朋友，生活开支一下多了很多，小郭还计划买房。听师傅说，在特区内的汽车4S店比西乡路边小店生意要好，拿的钱也比路边小店要多。因此，小郭跳槽到南山区一家汽车4S店做维修工，待遇也是基本工资加提成。
为能够早日买上房子，小郭开始疯狂宰客。有一次，店经理的一个朋友开来一辆新车保养。经理向小郭使了个眼色，暗示他这个人可以“潜规则”一把。在保养时，没有发现大问题。经理的朋友很满意，开车回家了。一个星期后，经理的朋友又开着车来了，称车子跑起来没劲。小郭在为其检查车子时说，可能前期保养不够好，发动机磨损严重。要不，换个发动机。经理朋友一听，连问，有这么严重吗?要换发动机，得多少钱啊?“这样吧，我帮你再检查一下，不换发动机，就换发动机缸头，否则真没办法。”汽车换了缸头，毛病果然好了。经理的朋友试车时，明显感觉车子跑起来有力了。当然，小郭也从这笔生意上一次性拿了几千元的提成。原来， 在第一次检修时，他悄悄在汽车发动机的空气格里塞了一小团棉纱，发动机的通气渠道被堵住，汽车跑起来当然乏力。
小郭变着法子为4S店赚钱的同时，自己的腰包也鼓了起来。不到6个月，小郭就赚来一笔房子首期款，立刻在南头片区星海名城买了一套二手房。
酒精白糖也成宰客工具
旧配件当新配件使用，小故障说成大故障。最初，小郭还只是把自己当成一家黑诊所的“医生”，把“小病”说成“大病”，但从不拿“病人”的性命开玩笑。也就是说，在关乎行车安全的事情上不做手脚，只是玩一些让车主做冤大头、可以多赚点钱的“猫腻”。
但是，坏事做起来有时候就“刹不住车”。有一次，一客户的刹车片该换了，小郭就向车主推销一种新型刹车片，车主坚决不同意，还要投诉，说他想“宰人”。小郭很生气。他想起在西乡修车店时跟师傅学的“狠招”：往车子的刹车油里放了一些酒精。这样一来，用不了多久，汽车变速箱齿轮就会受损严重。 果然，没过两个星期，车主又开着那辆“病车”来修理了。小郭把磨损的部位指给车主看，还“教训”车主，称其养车经验不足，还不听劝。车主点头认错，还表示以后一定听他的。那次，小郭又拿了上千元的提成。
修车行里的“猫腻”很多，“宰人”的阴招可以说是千奇百怪，令车主防不胜防。小郭说，白糖也成了赚钱的工具。往机油里放白糖，白糖受热后会成黏糊状，却没有任何润滑作用，很快就会导致发动机“抱瓦”。一名在4S店附近居住的车主，半年没到店里维修车了。一天，该车主来店里加机油，小郭在机油里偷偷放了一些糖。第二天，生意就来了。
还有一些常用的宰客方式，如用碱代替专用的发动机清洗液剂、用国产漆代替进口漆，旧配件二次整修后当新配件使用等等，不懂维修的车主很难察觉。
开车人防“宰”对策
如今，小郭在修车行业里摸爬滚打了6年，先后在4家修车店里工作过。这次被老板炒了鱿鱼，使他彻底明白了“害人终害己”的道理。在转行之际，他要把自己积累的“防宰”对策告诉所有的开车人。
——三分开七分养。一辆新车一般保养期在10万公里内，只要按说明书勤换机油即可，所以新车不必随便送去保养。玩车向来是“三分开七分养”，车主最好学些简单的保养技术，比如自己动手换机油等。
——人不离车。保养和维修车辆时，要尽量找正规且信誉较好的店，不能怕花钱和被宰，相对来说，正规店要安全一些。如果车主有怀疑，应该马上换一家。不管是保养还是维修，车主最好不要离开现场。
——要懂“对症下药”。有了爱车，免不了要维修。实际上，修车被宰是无法避免的，只是有大宰和小宰之分。遇小宰，睁只眼、闭只眼算了。如果自己懂一点保养知识，最好是“对症下药”，哪里有故障才修哪里。
——严防新车变旧车。汽车修理店有很多配件是以前报废的伪劣品，经过简单加工后，二次使用。一不小心，就将旧零件换到客户的车子上，即使新车，多保养、维修几次，就变成了旧车。如装了伪劣配件的汽车，轻者有可能跑偏、制动不灵，重者会刹车片脱落、开焊、断裂，车毁人亡。
——修车别找熟人。“宰的就是熟客”这句话在修车行业也流行，熟客被“宰”后还常常吃了亏点头道谢。宁可“货比三家”，也不要找熟人，避免盲目“就医”，花冤枉钱。
——防夸大故障。现在有些汽车维修店的维修工技术不过硬，随便找几个人就开业，有车主来修车，修理工根本不知道汽车到底是哪个部位出现问题，先是夸大其词，把问题说严重，再来回换配件，直到修好为止，而这样无形中就增加了车主的成本。
