前不久,记者的一位亲戚出交通事故后将爱车送到我市一家汽修厂维修。这时才发现,上一次在别的维修厂换上的保险杠和另外两个零件竟然都是旧的。
“到汽修厂修车,就像找医生看病一样,维修工说车子这里那里出了故障,必须换这个那个零件,车主也只有老老实实地照办。”亲戚说,是否真的出了问题,是否必须换零件,真是天知道!
记者在跟随亲戚修车过程中,对一位从事汽车维修的技师进行了采访,从中得知一些汽车维修行业黑幕。
不愿透露真名的王师傅说,消费者进到修车店,往往不会注意修车店的各类证件,其实许多“路边店”都是超范围经营。一种是只能卖配件的小店却兼营起汽修。另一种是“小马拉大车”,主要指三类企业在不具备整车修理资质的情况下,却承揽整车维修。
王师傅说,汽车维修中惯用的手段有许多,比如刹车系统对行车安全至关重要,也是问题多发之处。它包括分泵、总泵、刹车片、油管等多个零件,任何一项出现问题后,仪表指示灯都会亮。一些维修店利用车主不知情,坏了一个刹车片,却连带换三四个零部件,本来花40元至50元即能解决的事,车主却要花上三四百元,这些旧的零件拆下来,在其他车上又可重新使用。
“很多消费者都很迷信4S店,其实一些4S店也一样搞小动作。”比如,维修工检测有问题离合器片,要求车主更换,先拿出正宗的原厂配件,价格1000元,概不还价。待车主同意后,将早已准备好的“副厂假货”见机换上,“副厂假货”最多价格300块,维修工私底下会把调包后的原厂配件卖给其他维修店,起码可以作价800元,这样一进一出,维修工轻松进账500元,只要当事人不出什么事故,一般公司也很难发现。猫腻较多的主要是那些经常需要更换的配件,如“三滤”(机油滤芯、汽油滤芯或空调滤芯、空气滤芯)、离合器、刹车片等,两者相差较大,最高差价多达10倍。
目前,汽车普及率越来越高,维修纠纷也越来越成为消费者的烦恼。某车友会一位资深车友认为,现在网络这么发达,为什么不可以借助网络的力量来规范汽修企业的诚信呢?管理部门完全可以建立汽车维修企业网上信用库,投诉情况一经查实,就输入信用库中,任何人不得删改。有了这个网上信用库,顾客就通过查看企业信用档案来选择信用好的企业。