近日，多位读者向记者反映，因车险快到期了，他们频频接到保险公司电话。令人蹊跷的是，原本一直是平安保险公司的客户，他们通常刚接完南昌分公司推销员的电话，就又会接到该保险公司上海分部的电话，宣称比在南昌买车险要便宜。同一家公司，争抢同一单业务，到底是怎么回事?异地推销车险，车主要注意什么?

       电话车险价格更便宜

       原来，这是平安财险上海分部推行的电话销售车险。何为电话车险?保监会(2007)32号文件对电话车险有明确定义：电销业务是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。由于这种电话车险专属产品省去了销售过程的中间环节，私家车车主直接拨打服务电话，就可享受低于其他渠道10%至15%的车险投保费率。

       正规电话车险和传统车险相比，有何区别?保险界业内人士告诉记者，保监会对这种营销模式有要求：电话车险的销售都要集中管理，统一运营。比如平安电话车险，由设在上海的电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，投保后的服务和理赔则由当地分公司负责。可以说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式上，理赔和服务与传统车险并无任何区别。价格稍低是电话车险的最大优势。

       电话车险将成市场主流

       截至目前，保监会已经批准了国内8家保险公司获取电销车险资格。但是获准有资格对江西开展电话营销的保险公司只有3家，平安财险的电销业务占据省内绝大部分市场。

       据了解，目前车险全面亏损已成保险业内共识。人保集团近日在2008年年报新闻发布会上透露，人保的车险业务全面亏损，并表示这是全行业的现状。由于电销由保险公司直接管理，公司可直接与客户联系，直接负责核保、核赔等，更容易加强管理，同时降低成本，更受投保车主的认可。为了扭转亏损局面，电销开始受到多家财险公司的青睐。

       4月7日，中国人保车险电话投保专用产品“直通车”获保监会批准。我省保险业人士指出，人保电话车险业务的开通，很可能推动各财险公司随之跟进，电话渠道可能成为车险的主流销售模式。

       “近期业内车险电销有迅猛发展的势头。”人保财险工作人员表示。由于车险全面亏损，如今多家公司都在着手开展电销业务，希望通过这一渠道扭转亏损局面，占领市场。

       该人士预计，财险公司相继加入到对我省的电销行列中，未来情形可能跟现在的北京、上海等大城市一样，电话营销业务形成“火拼”局面。表现在多方面：电销人员之间的业绩竞争，电话直销和传统车险的竞争，同一公司下属分公司之间的竞争，保险公司之间的竞争。此外，该人士还担忧，在大公司进行电话低价销售车险的冲击下，一些小型财险公司或因生存压力而采取变相违规的经营手段，比如通过网站销售或者车险团购等手段，变相降价或抬高给代理商的手续费，以获取车险市场的生存空间。

       车险行业的多重竞争也许能让车主得到更多实惠，但也常常扰民。多位读者跟记者反映，最近经常接到推销车险的电话，一天最多要接十几个。记者以车主的身份咨询了平安财险的电话直销员，对方称，公司的电话直销人员多达百人，很有可能出现多人同时联系一位客户的现象。记者获悉，近期保监会相继对多家财险公司作出批复，允许开展或扩大电销车险业务，如人保财险电销专用产品“直通车”在全国开闸，安邦财险获批在江西开展电销业务。

       警惕“山寨”车险

       “我的车险找谁买?业务员信不信得过?理赔怎么样?”记者在随机调查中，发现不少车主对电话车险知之甚少。一些没有电销资格的小中介和代理人正好“钻”了空子。为了抢占市场份额，只要看到谁的车险快到期了，就会一而再、再而三地打电话提醒车主，并谎称自己是正规的电话车险，缺少辨别能力的车主很容易上当。

       车主如何判断电话车险是否是正规保险公司?省保险协会有关人士支招，最好的办法是车主拨打该保险公司固定的投保热线。按照保监会规定，所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码，如以“400”开头的10位数号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用。只要车主留意各大保险公司的电销号码，直接呼入投保热线即可避免上当。

       经营电话车险要具备规范合法的办公场所，并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求，需要巨大的人力、物力和财力投入。所以公司的实力和品牌，也是判断电话车险的一个重要标准。保监会同时还要求，开展电销的财险公司，应在电话营销专用机动车保险的保单上注明电销专用字样，并在保单印制条款名称后加印条款编号。据悉，保监会曾下令规范电销业务，要求保险公司加强对电话营销专用产品的呼叫管理，防止骚扰事件发生。