焦点：普通车主去4S店做保养维修，如果想知道帮自己修车的师傅是否专业或够能力，可否要求看师傅们的从业资格证书?

       左师傅：维修师傅要通过厂家的考核认证才能上岗。除此之外，还有行业的一个上岗考核。车主进入维修大厅，一般都可以看见一个维修人员榜，上面有所有师傅的名字和职务、职称，方便监督。

       莫师傅：是的，整个行业，对上岗的维修技工有一定的标准来评定级别。譬如我们要进入丰田4S店，要通过丰田自己的培训和考核体系。而且，这个证书是公开化的。按照丰田标准是每个人通过丰田考试认证之后，发相应证书，这个证书要求每个店张贴的。本人也会发一个臂章，戴在左肩侧面，可以很清楚地看到是什么级别。

       焦点：将车放到4S店维修保养，如何界定“交车时间”的约定?会不会因为故障难修，车子就只能一直放在4S店，拿车“遥遥无期”?

       莫师傅：很多车主都希望将故障车开进维修厂，很快就修好了，这不可能。有时候我们交车的时间也不可能那么准时，譬如说无法确切跟车主表示十天之后下午三点能修好车给你之类的话。一般我们需要车主和4S店共同协商来确定一个大概的时间，譬如说大事故的维修，我们会给一个大概时间，都会有书面的约定，在修车合同上面写明“预计交车时间”。

       焦点：新车主总是疑惑，车头总是被锁?有时候刚停好车，拉了手刹，一熄火，下次车头就不能动了，用钥匙也发动不了。这是什么情况?

       莫师傅：在我们店里，很多新手客户都会打电话问，熄火拔出钥匙，然后插钥匙进去就启动不了车子了，这个方向盘怎么不动了?其实车辆在设计时，方向盘本身有一个防盗系统。当你停车在一个斜坡地方，拔掉钥匙后方向盘会受到一点力，刚好把锁抵得特别紧，所以把钥匙再插进去的时候就打不开。解决办法很简单，只要把钥匙插进去，将方向盘左右动一下，就可以了。

       左师傅：一般停车的时候把方向摆正，不要倾斜，车头一般不会被锁。如果拔钥匙的时候斜了一点，就容易被锁上。

       “外科”专家：补漆笔作用小

       焦点：如果车身只是轻微划伤，没有露铁，那种只卖几十元的“车身补漆笔”效果到底如何?

       左师傅：这个效果肯定是一般，用了补漆笔也始终会看到车身的划痕。如果是炫色的漆，如黑色或者白色也许用这个笔补一补还可以遮挡一下，但是金属漆则不行，因为它外面还有一层清漆，补漆笔对这种情况起不了什么作用。

       焦点：有车主听说牙膏也能修复车身划痕。如果车身刮了之后，没有露底漆的划痕，就可以用牙膏来涂抹划痕处，我们自己可以这样处理划痕?

       左师傅：一般来说牙膏里面有很细小的微粒，跟车身用的蜡差不多，要看当时划痕的深度。车身的油漆本身很薄，肉眼看到很浅，实际上可能伤得很深。比较轻微的划痕用牙膏轻微处理一下是可以的，但是建议还是要去维修厂进行专业打磨后把划痕补好。与补漆笔一样，这都只是暂时的方法。

       焦点：小小车身的划痕，为什么总是要花很长时间才能修复好?