由做酒店管理开始,后阴差阳错进入汽车行业;
由2005年起担任广汽本田4S店7家店协力会会长,到现在11家店依然被委以重任;
由简单的职业打工,到现在成为公司的重要一员;
由执掌龙岗一家4S店起步,到现在操盘3家大型汽车4S店的运营;
在4S店践行“和”文化建设6年,早于中国政府提出的“和谐社会”建设;
一脸白皙、一副眼镜、西装革履,
真诚、坦率、和行天下,
4月初,我们和深圳广汽本田协力会会长、新力达本田总经理赵登俊先生面对面的交流。
子曰:“君子和而不同,小人同而不和”。
在先秦时代,“和”是一个非常重要的概念,是指一种有差别的、多样性统一,而有别于“同”。 比如烹调,必须使酸、甜、苦、辣、咸调合在一起,达到一种五味俱全、味在咸酸之外的境界,才能算是上等佳肴;比如音乐,必须将宫、商、角、徾、羽配合在一起,达到一种五音共鸣、声在宫商之外的境界,才能算是上等美乐:反之,如果好咸者一味放盐,好酸者拼命倒醋,爱宫者排斥商、角,喜商者不用羽、徾,其后果便不难设想,也不堪设想了。
“和行天下”、“和而不同”、“和善从流”等与“和”有关的字画,后墙是更大的一幅有关于“和”的字画,其中的“和”字特别的大。白色的墙,黄色的画底,黑白相间的字,显得温馨、和谐。刚到龙岗本田4S店接待室就被走道两边墙上的画面所吸引。
墙上的整齐一致“和”字画
一个4S店里这么显眼的“和”,和以上这些有怎样的异曲同工之妙呢?
深圳广汽本田协力会会长、新力达本田总经理赵登俊走过来接见我们的时候,他的后面正是那大大的“和”字,似乎是从画中走来,走近我们。
赵登俊总经理(以下简称赵总)告诉我们,“和”是他们公司的企业文化,有三个层次和五个层面的内涵。
深圳广汽本田协力会会长、新力达本田总经理赵登俊
三个层次分别是:一是以和为贵,行天下,意思的和而不同,存异求同、化解矛盾;二是和善从流,意思是热爱公益,回报社会,顺应市场规律和社会消费潮流观念;三是以和为贵,以人为本,以和为尺度。这种关系就好象鸡蛋,里面的蛋黄形状是可以有一点相应的变化,而蛋清则是在什么容器就成什么形状,外面的蛋壳却是各不相同,外表的细纹粗细不一。
五个层面有:一是和衷:企业与员工的层面,即同心、同德,强调的是和衷共济,指的是团结一致,克服困难;二是和睦:员工与员工层面,即融洽、友爱,强调的是和睦相处,相互帮助,和善友好;三是和合:员工与客户层面,即和生、融合,强调的是和合包容,和睦共处,合心合意;四是和气:企业与客户之间,即中正、平和,强调的是和气生财,强调的是相处和气,追求双赢;五是和谐:企业和客户之间,即协调、亲睦,强调的是社会和谐,协调发展。
赵总告诉我们:“和”文化,已经成了公司上下所有人的共识,并且已经贯穿了他们整个的销售和服务中,更成了他们的一种营销理念。
接待室精致的一角