春节期间，不少京城车主驾车外出探亲旅游，记者走访了京城最大的车险承保商中国人保财险北京市分公司，对春节期间车险投保、理赔情况进行全面了解。

       异地出险猛增

       春节期间我国多有大雾、冰雪天气，因此北京车辆在外地出险数量有明显增加，人保北分七天接到北京车辆在异地出险报案高达696起，比十一黄金周期间异地出险报案数量增长了近一倍，出险地涉及山东、山西、陕西、河北、河南、辽宁、吉林、内蒙、四川等二十几个省、市、自治区，由于人保财险在全国各地共设4500多个网点，提供“全国通赔”服务，因此出险客户只需要拨打人保全国统一客服电话，就可以享受当地人保提供的便捷服务。不仅如此，还有数十辆异地出险无法行驶的事故车享受到了免费拖车回京修理的服务。

       出险量有所下降

       2月17日至2月24日七天，人保北分共接到车险出险报案电话7098个，车险出险事故类型以碰撞、剐蹭为主，整体出险数比平日有所下降，原因主要是过节期间京城道路整体车流量下降，从而降低了城区车辆出险率。此外，燃放烟花爆竹导致的出险报案为8起，比去年春节有所下降。

       春节期间，人保提供全天候接报案、调度、查勘、定损、理赔服务，同时精选全市数十家4S店、一类修理企业，昼夜接车、快速维修，从而保证了客户车辆的及时理赔定损。此外，对于投保车损险的家庭自用车，若在2月17日至2月24日期间发生保险事故且车辆损失严重(无法行驶)，无法在春节黄金周期间修复使用的，人保还按照出险时间给予客户一定的交通费用补偿，最高补偿700元，从而尽可能地保证了客户家庭的节日用车。

       节日电话投保送单忙

       许多车主车险刚好在春节期间续保，由于节日走亲访友聚会忙，电话投保车险成为京城车主节日期间续保的最好选择。节日期间，人保北分95518电话全天候受理车险投保，五环之内还提供免费送单上门，这一服务受到了车主的欢迎。

       今年春节刚好也是人保北分“黄金周特别关爱”活动推出后迎来的第一个春节黄金周，根据人保提供的数据，春节期间有超过一万车险客户享受到了特别服务。目前，这种根据不同时间段，提供个性化特别服务的模式在车险行业是一种创新，不难看出，这种特别服务深受消费者的欢迎，消费者期待保险公司能够推出更多个性化的车险服务，以满足自己出行的不同需求。