J.D.Power报告:2014年中国汽车金融满意度
[导读]2014年9月17日,J.D. Power亚太公司发布了2014年中国汽车金融满意度研究报告,报告显示,经销商对于汽车金融公司的总体满意度高于银行。
【车主之家 新闻】2014年9月17日,J.D. Power亚太公司发布了2014年中国汽车金融满意度研究报告,报告显示,经销商对于汽车金融公司的总体满意度高于银行。
关于中国汽车金融满意度研究,今年是首次尝试。这项研究从零售金融和库存金融两个领域评测了经销商对于金融服务机构的满意度,而经销商汽车金融满意度的高低直接影响到汽车销量和经销商忠诚度。
在零售金融领域,汽车金融公司的满意度比银行高39分(838分对比799分,总分1000分制),这一差距主要体现在西部区域(832对比760分)和四线城市(849分对比713分)。银行在北部区域(830分)和一线城市(810分)表现最好。
在库存金融领域,经销商对于汽车金融公司的满意度高于银行(854分对比831分)。如果按照区域、城市级别或者国际与本土品牌划分,汽车金融公司与银行的表现各有优劣。在四线城市,银行的表现优于汽车金融公司(805分对比789分);在南部区域,银行和汽车金融公司表现相当(808分对比812分);在自主品牌经销商中,对银行与汽车金融公司的满意度相近(817分对比820分)。
从在项研究中可以看出,中国汽车金融渗透率在过去六年里不断上升。在豪华车细分市场中,汽车金融渗透率从2008年的8%上升至2014年的31%*。基于中国乘用车销量在未来几年的持续增长预期,汽车金融服务机构依然具有很大的市场潜力。