昊锐漏水烧坏鼓风机，官方宣传已过质保期，需自费修理

       另外一个投诉案例是来自江西上饶的吴先生，吴先生在2011年10月购买了一辆斯柯达昊锐。点击这里查看投诉页面

       在13年6月的时候曾经出现过一次鼓风机短路烧毁，因为在质保期内，所以4S店给予免费更换。后来在今年1月份再次出现鼓风机烧毁，而这次上海大众400电话给出的答复是已过质保期，需要自费维修。

       张先生对此很不满，找了一位修车经验丰富的朋友看了一下，结果发现是因为车身密封不良，空调管道漏水导致鼓风机进水短路。漏水问题是一直都有，只是早期因为很轻微，没对车辆使用造成影响所以没在意，而现在过了质保期后漏水就越来越严重，每当下雨就车厢内就会出现大片的水迹。张先生在各大汽车论坛都发现有昊锐有同样的问题出现，因此认定是设计缺陷。

       在接到投诉后我们联系了上海大众斯柯达的投诉电话400-820-1111，但一直语音提示客服繁忙，拨打多次依然没有联系上客服。

       汽车出现质量问题是非常正常的事情，毕竟一台车成千上万个零件，谁也不能保证所有零件都不出问题。但让人感到无奈和气愤的是厂商处理问题的态度，无法打通的电话和只接受投诉却迟迟处理不了问题的厂商也不是第一次出现的了，我们不久前在东风标致的客服电话中同样也遇到过投诉迟迟未有处理结果的问题。

       消费者权益保护协会是不是应该针对这种情况制定法律呢？是不是应该在处理投诉上做一个时间的限定呢？否则投诉电话永远只会是摆设。