一汽马自达：关注用车费用问题

       一汽马自达的在售车型中，睿翼相较老马6来说较受到女车主欢迎，从销量比例来说睿翼女车主占到总销量的50%，买睿翼的女车主的年龄大约在30岁这个区间，多为刚成立的小家庭或职业女性，她们往往有较大的决定权。

       选择睿翼的首要原因那就是外观，其次是配置的便利性实用性，马自达在车型设计方面比较流线，而女车主往往对于这些设计比较敏感，但除了设计看重之外，在细节问题和费用问题，例如这个车型和她对比的车型油耗高了，她就会认为不合适。

       而MPV车型的马8的女车主年龄则在40岁或以上，群体主要定位在家庭成员较多和公司女高管，通过众深联马自达销售顾问得知，这一类型的客户比较“婆妈”，对于各种问题比较唠叨，在后期用车问题上比较多。

       【真实的购车故事】极端的忠实客户!

       大部分在购买马自达车型的车主的过程都是非常愉快的，但在接触过这么多的女车主中有有一个女客户让销售顾问印象十分深刻，刻在脑子里般。

       这位女车主是一位公司的老板，四处托关系以较低价格购入了马自达8，不过在中间由于车主个人的原因，对于价格疑神疑鬼，总觉得没有得到最好的价格。

       最终在选车过程中将矛盾激化，验了三台车之后，对于车身有泥巴这个问题主观意识太强，坚持认为4S店将一台试驾车出售给她，就算4S店出具了第三方检测报告来证明，但是该车主还是不相信，最终选择退车。

       但事情没有就此结束，这位车主去了另外一家马自达4S店购买了马自达8，但不愉快的是，因为各种原因，她又一次选择退车。

       就算如此，她还是坚持要买马自达8，最后在第三家4S店签了购车协议。但这位女车主还是一个“麻烦户”，因服务问题继续投诉到厂家……

       听到这我们都觉得这事差不多到了结尾，这位女车主跟马自达基本也无缘了。但后期由于投诉的问题，销售经理还多次与车主接洽，交往的深入也让女车主逐步改变了一些固有的想法，对服务的观念发生了大转变，甚至还带其他朋友来购买了马自达车型。

       如此执着于马自达8，如此坚持以自己的要求评价马自达的服务体系，这就是完美主义且固执己见的女性车主。

       马自达女性车主档案

       1、家庭买车，由女性主导

       2、关注细节问题