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阿斯顿马丁召回之痛:请更注重产品本身
2014年02月11日 14:44 来源: 车主之家 编辑:刘敏 打印 手机阅读
[导读]在阿斯顿马丁质量问题出现后,更多的人开始质疑它,而不是一边倒地谴责中国供应商,这一变化也很有意思:消费者不再迷信品牌,他们更注重产品本身和服务体验。所以,请迅速忘掉阿斯顿马丁,做好你自己的产品。

       【车主之家 新闻】阿斯顿·马丁宣布,将召回2007年11月以来生产的所有左舵车型,和2012年5月以来生产的所有右舵车型,涉及2008至2014年款的车型,总计17590辆。本次召回的汽车大约占该公司2008年以来总产量的75%。

       在提交给美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)的文件中,阿斯顿·马丁解释称,召回涉及车辆的油门踏板杆由中国深圳科翔模具工具有限公司(Shenzhen Kexiang Mould Tool Co. Ltd.)负责生产。科翔模具为油门踏板杆采用了东莞合成塑料有限公司(Synthetic Plastic Raw Material Co. Ltd.)的塑料材料,后者仿冒了美国杜邦公司的塑料。由于油门踏板杆的制造材料使用假冒塑材,在特定情况下油门踏板杆有可能出现断裂,从而增加撞车风险。

       阿斯顿·马丁发言人称,公司计划尽快将油门踏板杆的生产工作从中国转移到英国。

       但是科翔模具负责人张志昂在接受文汇网采访时称:我们很冤枉,阿斯顿马丁提到的假冒塑材是生产企业造假,而不是我们模具的提供商造假。对于阿斯顿马丁提到的东莞企业,张志昂表示,公司与之无业务往来。

       其实,与其无休争论谁的过失,不如迅速忘掉阿斯顿•马丁,做好自己的产品。

       1、阿斯顿马丁说科翔模具采用了东莞合成塑料的假冒塑材,而科翔内部人说公司与东莞企业无业务往来。这中间有人隐瞒了事实。针对科翔张志昂的说法,我的疑问是,阿斯顿马丁这么小的业务量,在寻找供应商时,还需要将模具和生产制造分开来采购吗?这不是给自己增加采购和供应链的成本吗?比较符合常理的做法是:阿斯顿马丁找到科翔模具采购,将开模和生产都委托给科翔,由后者负责生产或寻找代工。但即使因此出现问题,而且长达5年时间的质量问题没有发现,也暴露出阿斯顿马丁内部严重的质量管理问题。

       2、此事也暴露出国内很多供应商的问题:我们对质量和材料的管理是一以贯之地严格,还是抱着赚快钱的侥幸心态?不过就国内舆论来看,风向似乎有利于科翔模具。如有人在微信圈里说“传播该事件时,慎将矛头指向中国制造商造假。这么多有规模的优秀中国供应商想供货给豪华车厂都找不到途径,他们选择这样一个小作坊供货,理应担全责。”

       我部分同意该观点。事件发生后,阿斯顿马丁矫枉过正,说“公司计划尽快将油门踏板杆的生产工作从中国转移到英国”,这等于给人留下“中国供应商质量普遍不行,不值得信任”的印象。也许真正的事实是,按照阿斯顿马丁如此小的产量,国内有规模的供应商不一定乐意给他们供货,毕竟开模具需要成本,还要增加生产线管理复杂度。

       3、按照辩证法思维来看,在这件事情上,有人受损,自然也有人可以从中受益。在阿斯顿马丁召回对中国供应商整体形象产生重大负面影响时,国内比较大的相关供应商是否可以考虑站出来,借助媒体舆论的高度关注,向阿斯顿马丁发出邀请,以更好的质量与合适的价格给他供货,以正视听的同时,也为自己打个大大的免费广告呢?

       4、最重要的是,汽车行业的玩家,无论是主机厂,供应商,还是后市场品牌商、渠道商,最终都是围绕产品做生意。在互联网信息时代,产品本身就天然具有媒介属性,品质好的产品,众口铄金帮助它推广传播;不好的产品,很快在每一个消费群体中散开,最终被众人踏上一脚,死的也会很彻底。信息发达的时代,可以如特斯拉一样快速塑造一个全新品牌,也可以如三鹿一样很快毁掉一个老品牌。

       在阿斯顿马丁质量问题出现后,更多的人开始质疑它,而不是一边倒地谴责中国供应商,这一变化也很有意思:消费者不再迷信品牌,他们更注重产品本身和服务体验。所以,请迅速忘掉阿斯顿马丁,做好你自己的产品。(文章来源:汽配后市场俱乐部)

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