在近年来我国车市持续微增长的整体态势下，以往简单的产品竞争也开始转向产品后市场的竞争，对于一向以产品为导向的国内商用车市场更是如此。但也有以江铃汽车为代表的一批独具慧眼的汽车厂商，前瞻性的将“服务先行”定为企业发展的策略之一， 这种先入为主的发展战略不仅为其赢得了市场的广泛赞誉，同时也为售后服务行业树立了全新的榜样。2013年3月14日-4月14日，江铃汽车隆重推出“春季健诊，分外呵护”大型服务主题关怀活动，为广大江铃汽车客户朋友们送上一份贴心大礼。

       四大好礼相送，全程精心呵护

       对于广大商用车使用者来讲，春节后陆续将投入到繁忙的工作中去，不少车辆都空闲了一段时间，所以开工之前的检查保养十分必要。为了回馈广大用户对江铃品牌的支持，巩固并提升品牌形象，江铃此次春季服务活动可谓“不惜血本”，斥重金为客户打造4重大礼，力求给予全程呵护。第一，活动期间所有回厂的江铃车用户均可享受全车免费检查,检查项目高达28项之多，这极大地提高了广大司机朋友们春季运输的安全;第二，活动期间凡是进厂的江铃用户都可参加江铃春季服务套餐优惠活动(购买春季服务超值套餐 “机油+机油滤清器+燃油滤清器+空气滤清器+EC20引擎电路系统保护剂+M50粘性润滑剂”，涉及的项目工时九折优惠);第三，活动期间，凡在江铃特约服务单位进行维修及保养的客户，可获赠精美工具礼盒一份(数量有限，先到先得，送完为止);第四，活动期间，江铃客户都可以在当地江铃4s免费参加爱车讲堂课程,了解爱车维修保养的技巧与心得，并有精美礼品赠送。

       领先模式，打造行业服务标杆

       作为商用车行业里售后服务的榜样，一直以来，江铃汽车都致力于成为国内商用车领域的服务第一品牌，为实现这一目标，江铃汽车参照福特“Service 2000”这一先进的全球服务系统，推出了JMC cares个性化服务体系，在全国首创以轿车的专业服务模式来服务商用车。江铃轻卡的售后服务体系，在很多方面都做到了与国际接轨，据江铃介绍，在每位服务人员在上岗前，江铃汽车都会对其进行系统全面的培训，从顾客进门开始，推荐、挑选、购买，以及到售后，整个流程都拥有严格的服务标准。同时，江铃还创新地使用非常高品质的客户服务体系，赢得了广大消费者的满意。根据数字显示，在江铃汽车客户满意度调查中，客户回访满意率高达95%以上，非常满意占满意度比例也达到了82%。在获得消费者高度满意的同时，江铃汽车也收获了多项荣誉，江铃汽车曾连续3年荣获福特公司“全球顾客服务金奖”;多次荣获 “中国售后服务行业十佳单位”，“中国汽车行业售后服务消费者最满意十大品牌”，并在2009年荣获中国商用车领域首个“售后服务五星级”资格认证。

       据汽车消费协会相关数据显示，我国汽车行业虽产销量不断攀高，但消费者投诉率也持续增长，因此汽车厂商的售后服务水平也越来越被人们关注。所幸的是有以江铃汽车为首的一批企业在不断探索与提升服务水平，力求为消费者提供全程的服务呵护。江铃汽车此次的春季服务关怀活动就是典型的例子，在打造“国内商用车第一服务品牌”的道路上，我们期待其能越走越远。