“要想和客户建立信任，关键是‘真诚’”。对二手车销售新兵陈婷来说，“以客为友”是她的制胜秘籍。加入淘车车仅仅两年，她从行业小白快速成长为南昌门店榜样。她用人情味的服务帮助众多消费者购得心仪的爱车，更让一个个或大或小的人生梦想扬帆起航。

       以客为友，二手车服务不只交易

       辛苦了大半辈子的“江西老表”老张终于退休了，他每天没事儿就刷刷汽车资讯平台，还带着老伴在车城里兜兜转转，只为开上一台属于自己的SUV。“老伴身体不太好，我一直想要带她自驾出游散心，这不现在终于有时间了”。

       因为在网上了解过淘车车，路过南昌门店时，看到数十辆汽车在明亮宽敞的展厅里整齐划一地排开，老两口不约而同放慢了脚步。“叔叔阿姨，最近是有买车的计划吗？”二手车顾问陈婷热情地接待了他们，看到老张爱人走路不太稳，陈婷赶忙把手搭了上去，“您慢点，我搀着您吧”。

       淘车车南昌店销售顾问 陈婷

       家长里短间，小陈了解到他们的购车关键词：“空间大、年限低、性价比高”。照着这般需求，她推荐了一台长安CS75，“这款是准新车，里程少、动力也够”，可老张对这台车不太“感冒”，“后备箱空间还是太小了，自驾的储物空间很重要”。

       转眼已到饭点，怕老两口饿着，陈婷给他们点了午餐，边吃边唠。“小陈啊，我想了想，还是得找那些后排能放倒的大车”，等吃完饭又转了一圈，老张还是没有相中的。“我们加个微信吧，后续如果有合适的车型我再给您推荐”，虽然交易没成，但看着陈婷真诚的笑脸，老两口心里暖暖的。

       信守承诺，助力“江西老表”购车自驾

       没过几天，陈婷便兑现了她的诺言。“张叔，店里刚到了一批‘新面孔’，我给您拍照发了过去，可以看下后排放倒前后的对比”。其中一台7人座的吉利豪越让老张很是心动，“这台不错，我这两天一直在网上‘冲浪’，还想找你咨询来着”。

       按照约好的时间，老张夫妇到店里试驾体验了一番，“我们每台车都会经过多达335项的严格检测，没有任何隐瞒，品质您大可放心”。有了如此靠谱的服务保障，老张当即决定下单。接着，从对照车况到车辆复检，再到交易过户，陈婷全程陪同在旁，不到半天，就办完了手续，“太感谢你了，小陈，你就像我们的‘干女儿’一样，事事为我们着想”。

       rId6rId6淘车车南昌店销售顾问陈婷（左）正在服务客户

       一个月后，老张夫妇正式启程，开着爱车一路西行，从昆明到大理再到西双版纳，体验当地的风土人情，还不时给小陈分享沿途风景和旅行趣事。

       在陈婷看来，只要服务够真诚，和客户处成朋友是自然而然的一件事。充满人情味的服务，让她收获了越来越多的回头客，业绩也与日俱增，去年4、5月更是位列全国Top10。“努力不一定马上有收获，但不努力永远没有转机”，陈婷觉得一切的付出都是值得的，“我还会继续加油，开拓维护好闲鱼、抖音、小红书这样的创新获客渠道，帮助更多消费者开上‘放心二手车’”。