复工后 ▍东风启辰如何打开安全购车模式？

2020年02月29日 16:44 来源：车主之家编辑：御风打印手机阅读

【车主之家兰州商情】近日，在疫情有效控制的前提下，东风启辰各地经销商伙伴在有效防疫保障安全的基础上陆续复工， 4S店逐渐恢复营业。这场疫情让不得不出门奔波的工作者按奈不住对车的渴求。然而疫情当前流行网上直播看车，但是更多的用车客户总会想花那么多的钱怎么会在直播间里咨询一下就下定呢？看来买车这事老铁们还是觉得“网上看车终觉浅，买车此事要躬行”。此时正值防疫关键时刻，到店里看车购车足够安全吗？冒险吗？这是很多人的疑问。

带着这些疑问我们一起在东风启辰兰州容华4S店一探究竟，了解这家4S店复工后的一天。细观这家店的防“疫”措施做得到不到位，对客户们的服务有多负责，那就看看我们的全日记录吧！

【严格防控将“疫情”阻挡在大门之外】

▍8:00开始

▍每日轮班保安师傅公司防“疫”从大门口开始

▍地点：公司大门口

▍面对人员：公司全员

公司门房的保安师傅每天24小时恪尽职责严防死守这道防疫工作的红线，因为这里是东风启辰兰州容华专营店的唯一通道。同时也是这里进出人员、车辆、体温测量登记点，不放过任何一位可疑人员进店，确保整个公司人员的健康安危。

【在消毒中开启一天的工作】

▍8:00-9:00

▍最早到岗的保洁防“疫”工作从她们开始

▍地点：全店

保洁人员一般在公司是上班最早的。进入公司之前接受测量体温登记。在关键的抗疫期间，除了日常清洁工作，东风启辰店的保洁人员身上多了一副重担——为全店做好防“疫”消毒工作。为各个办公室、休息区等开门开窗通风透气。然后准备消毒液和浓酒精，在一小时内就能完成从店外清洁消毒，到店内销售展厅、客户休息区、办公区域等各位置的分类消毒工作。

【销售精英开始工作】

▍9:00-10:00

▍销售工作人员的日常，从展车消毒开始！

▍地点：销售展厅

4S店一般从晨会开始，专业销售工作人员开始闪亮登场。当然，这里的每一位工作人员都要经过进门前的健康检测登记才能开始一天正常的工作。疫情当前，销售工作人员近期也将肩负起展厅内每台展车的消毒和销售区域的“安全”，严格遵守防疫制度，75%医用酒精和抹布，是他们工作的重点道具。门把手、驾驶舱（方向盘、换挡波箱、屏幕面板、中控台等）、前后座椅，都会进行消毒处理。【温馨提示：酒精需要避免擦拭真皮材质部位】

【安心试乘试驾】

▍全天

▍店内试乘试驾车已进行消毒

▍地点：试乘试驾车

车主们为了能更好的了解车的驾乘性能当然是要试乘试驾的，在防疫时期这里的试乘试驾车消毒更是必不可少的。兰州容华店内试乘试驾车均配备消毒合格证，标语此车已消毒请您放心使用。如此精细的态度给每位客户带来安全的购车过程，让客户满怀欣喜。

【精诚负责为您服务】

▍9：00-18:00

▍一客一“消” 人人遵守才是最美的文明

▍地点：展厅门口

整洁的服饰、安全的展车、全面消毒后的展厅。这一切准备工作之后，开始了一天的客户接待在销售接待处的防疫台建议其用免洗消毒液净手。严谨的入门防疫检查工作结束后，亲切的专人销售一对一服务如常开始。在客户看车时，销售与其远远保持1米左右安全距离，在客户看车间隙，会进行点到即止的解答和介绍。看起来果然很“冷淡”啊，但这种冷淡却无形中透着尊重和谦和，点赞！

【售后维修工作区】

▍9:00-18:00

▍人防“疫”、来车也防“疫”

▍地点：售后接待和维修车间

售后车间接待区车主驾车抵达后，同样要经过大门口的测温和登记来访人员资料后，才能开始往日正常的售后接待。迎接他的除了戴着口罩的售后接待工作人员，还有比销售更严格的服务流程。售后接待给每辆进厂待保养或维修的车辆带上防护套（座椅、方向盘、换挡拨杆“无一幸免”）。他们会对提前预约了维修保养的车辆做免费消毒！太贴心了有木有？

【整洁干净的客户休息区】

▍9:00-18:00

▍观看电视、休息、坐按摩椅、充电、喝茶

▍地点：客休区

一人一椅布置的客休区看上去安全距离足够，毕竟过完年不久复工后来保养的人还是比较多的。看电视、喝茶、坐按摩椅、手机充电、零食应有尽有。在这里找到你购车带来的服务满足感。车主们在车辆保养的间隙，顺便按摩一下，不失为妙计！

【新车消毒交付】

▍全天

▍为客户准备的交付新车进行消毒

▍地点：交车区

在疫情关键时期，4S店除了和往常一样的工作之外还有店内防疫工作，虽然工作量增加了但是都能做到细致入微，每一张标语的张贴无处不提示着到店的每一位客户、在店的每一位员工时刻注意防护措施。为客户准备的新车交付时都是经过店内工做人员进行消毒处理，并提示已消毒请放心使用，安全的将车交到客户手里。店内工作就是这样既琐碎又有序的进行着，为每一位到来的客户进行精致服务。这样细致贴心的服务客户为之称赞。