深化线上线下渠道整合，客户体验再度升级

       2018年3月21日，上海——玛莎拉蒂今日宣布携手天猫开启首家智慧门店，成为首个进入新零售时代的超豪华汽车品牌。智慧门店进一步优化整合了线上线下服务渠道，为客户带来更加尊崇、便捷的服务体验。上海保利汽车玛莎拉蒂经销商成为首批玛莎拉蒂智慧门店，启动仪式在华翔路3S中心盛大举办，玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特∙卡瓦乔内Alberto Cavaggioni先生、天猫汽车事业部总经理俞巍先生、天猫新零售平台事业部智慧门店总监乐璞先生、闵行区区经委副主任李丽女士，及保利汽车副总经理宋平先生共同出席了启动仪式。

       玛莎拉蒂是一个拥有百年历史的意大利品牌，始终坚持传承奢华与运动的品牌基因，将意式设计、精致手工以及赛道性能融入每一款汽车，为客户打造极致纯粹的驾驶体验。与此同时，玛莎拉蒂不仅仅是一辆汽车，更是精致不凡生活方式的典范，也是一个勇于创新的“开拓者”，在中国的13年间，不断紧跟时代发展，在产品、营销等各方面不断开拓，升级优化服务。无论是传承还是创新，以客户体验为中心是不变的核心。

       两年前的今天，借助中国电子商务的腾飞，品牌率先在天猫成立品牌旗舰店，成为中国首个进驻电商的超豪汽车品牌，满足客户的线上购物需求。而今天智慧门店的开启，是品牌再度顺应市场发展，利用创新科技升级客户服务的又一突破性举措。智慧门店也是对品牌现有经销商门店服务模式的升级，它通过深化线上线下双渠道整合，来实现更为贴心和智能化的品牌体验。

       智慧门店为到店客户提供了一系列创新体验，包括高科技的人脸识别、基于潮流科技的多样视觉享受、VR模拟赛车游戏等，客户也能通过扫描车身获取产品细节，以便捷的数字化手段了解产品，实现灵活的线上与线下互通。智慧门店还可通过对大数据的优化运营，帮助品牌实现更为高效、定制的客户服务，并借助会员管理、支付管理、购物助手等多项服务，为客户提供更为尊崇的体验。

       玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特∙卡瓦乔内Alberto Cavaggioni先生表示：“随着互联网的深入发展以及消费方式的不断革新，作为传统行业的汽车行业也在经历着转型与升级。玛莎拉蒂坚持以客户服务为中心，积极顺应时代发展趋势，专注于为客户提供更优质的服务体验。此次智慧门店的成立，将帮助品牌更深入了解中国客户，为其带来更加定制、贴心的服务。”

       百年辉煌，续写传奇，玛莎拉蒂将继续坚守品牌的价值与理念，不断升级产品与客户服务，为更多追求不凡的精英人士开启与众不同的意式体验。未来，还有更多值得期待。

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