3月7日上午,东风日产乘用车公司售后服务部副部长胡旭、东风日产乘用车公司华南二大区总监孔德春、副总监汪纪文、专员陈创明一行领导在利泰集团常务副总裁江焕军、利泰集团江门区域日系品牌总监罗军的陪同下,莅临利泰集团东风日产江门江沙专营店,对江门区域各东风日产专营店进行了高度评价与针对性的指导。
作为华南二区首家NISSAN全球新标准店,胡旭副部长饶有兴趣参观了销售展厅、售后前台、钣金车间、机电车间、喷漆车间、备件部、美容部等部门,在工作人员的详细介绍下一一提出了建议与意见。
在随后的会议上,胡旭副部长认真听取了区域的工作报告,对于江门区域东风日产所取得的成绩进行了充分的肯定,同时,对保有客户的经营下达了重要指示:按不同维度细分客户,并根据细分客户进行精准的服务营销。以此通过提升客户体验,实现忠诚客户的培养,进一步推动保有客户对销售的贡献。孔德春总监、汪纪文副总监也提出了针对性的指导意见。
利泰集团常务副总裁江焕军对胡部的指导表示感谢的同时,强调利泰集团始终坚持“顾客为本,真诚服务”的经营理念,要求江门区域按照胡部等领导的意见切实执行,经营好保有客户,为客户、为同事、为厂家谋福祉。
利泰集团江门区域日系品牌罗军做了详细的记录,并代表江门区域各店做了表态,只有我们把服务贯彻到每一个顾客身上,才能拥有一个坚强的后盾,立于不败之地,只有切实贯彻我们的经营理念,才能实现我们年初既定的目标——2018向幸福出发。
我们深信,在东风日产乘用车公司售后服务部副部长胡旭的指导下,江门区域各东风日产专营店一定会越来越好。