8月31日，以“构建大CRM体系，创造汽车客户价值”为主题的“2016中国汽车CRM产业峰会”在北京圆满召开。本次峰会邀请了国内知名的汽车行业及跨界领域的客户忠诚度营销专家，就潜客数据的电商化挖掘与营销、新媒体平台演绎开发客户数据价值、基于大数据的客户价值营销及酒店行业会员影响革命等话题，给与会嘉宾带来了一次全方位的头脑风暴。
车商通CEO李明友在会上从SCRM系统的产生、存在价值、推广途径及如何做好SCRM等诸多方面向与会人员分享了“CRM的未来：SCRM”的精彩内容。
移动互联网技术让连接更简单，车商通CEO李明友认为，CRM的未来方向必然是SCRM。SCRM是什么？SCRM是社会化客户关系管理（Social Customer Relationship Management），它的本质是连接+互动+体验。
SCRM给4S店带来的价值
会议大咖云集，分享也精彩纷呈。《汽车与驾驶维修》杂志社长、主编胡波为本次会议致辞。
《汽车与驾驶维修》杂志社长、主编胡波致辞
观致汽车车联网高级经理高颖代表车企为现场嘉宾做了题为“互联网+时代的CRM”的精彩演讲。
新浪秒车运营总监李颜伟的演讲主题是“潜客数据的电商化挖掘与营销”，主要介绍了车企营销的困难、合作方式、解决方案及一些合作案例。
汽车导购APP及移动产品群CEO张健向与会嘉宾做了“基于媒体大数据的客户价值营销”的探讨和分析。
铂涛集团副总裁、铂涛互联网事业部CEO孟令航代表非汽车领域的客户忠诚度营销专家，分享了酒店行业如何做CRM的实践经验及酒店业转型的困惑与思考，让所有与会人员从丰富的干货分享中得到启迪。
IBM智慧营销解决方案售前负责人陈申讲述了“基于数据驱动的全渠道精准营销”的内容。
Loyalty China忠诚度营销研究院首席专家曾智辉演讲的内容是“移动互联时代，打造客户忠诚的核心策略”，他指出三大核心策略即技术驱动体验提升、改变激励、移动社交化。
有关本次中国汽车CRM产业峰会各位嘉宾的精彩演讲和亮点，在后面的推送中陆续刊载。
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