如果把销售比喻成钓鱼,那么赠品就是那鱼钓上的鱼饵。但是我发现很多汽车营销人却不会赠品营销。
吸引客户---成交客户----客户回头购买----客户转介绍----客户锁定消费。
这是很多经销商梦寐以求的商业路线图,我们只要通过运用好赠品营销,就有可能轻松实现。
卖商品送赠品,这在商业活动中非常普遍。但是如何送赠品,却是很有学问的。
赠品营销中的三个小心思:
售前赠品:吸引客户
在销售的开始时期,我们需要用一些赠品或优惠券来吸引客户,我们把这一类的赠品称为售前赠品。售前赠品的重要作用就在于吸引潜在的客户,通过送出赠品来与客户建立关系。
可是,人们往往只知道送出赠品,却不知道售前赠品背后蕴含着极大的价值!
请注意以下售前赠品运用中的细节:在营销中,与客户建立关系最好的方式就是成交。所以如果你只是送出赠品,客户很快就会忘记你。如果你在送出赠品的同时,又能成交一次客户,那么客户就会记住你!成交,非常关键,它会在客户脑海里留下消费印象!
于是,售前赠品在送出的同时,要包含销售,比如说,通过送出售前赠品,同时销售自己的会员卡。(注意:这里销售不一定要是你的产品或服务,可以是一张会员卡,一个特权!)通过成交会员卡,客户卡包中始终有你的痕迹,在消费的同时,总是不经意间会提醒客户,你可以到我店里来哦!因为你在这家店享有特权。
同时,送出赠品也是销售的最佳良机,此时客户会因为免费获得而想感恩回报一些给商家。那么在这个时候,商家促销小额产品的成功率非常高!注意是小额哦!千万不要心急吃热豆腐,直接推广高价,这样会吓坏客户的。
售中赠品:促进成交
在销售过程中,我们同时会送出一些赠品,或者给予第二次消费以特权。这些赠品的主要作用就是利用客户想占便宜的心理,让客户继续消费,或者让客户立即决定购买。
我们把销售过程中,用来吸引客户成交,或用来吸引客户再次购买的赠品筹码称为售中赠品。
售中赠品大家常见的方式有:买一送一,第二件8折,第3件7折等。这里就不过多的去分析。
售后赠品:促进回头率与转介绍客户
很多商家忽略了什么是售后赠品。既然销售都结束了,为何还要送赠品呢?
有觉悟的商家会想到说,送一些赠品与客户搞好关系,让他们下次再来买。因此,售后赠品的第一个作用就在于给客户留下良好的购买印象,以及与客户建立愉悦的关系。
售后赠品更大的作用是在于促进客户回头消费,这一点在于餐饮行业经常会使用到。比如我今天中午吃饭的餐馆,他会用代金券做为售后赠品,提醒我在一个月内可以来消费,促进客户二次回头消费。
售后赠品最好能够促使客户多次来到店中,或多次主动与你互动并建立关系。通过多次的互动与接触,客户会形成行为习惯与消费习惯,最终锁定在这家店中消费。
赠品营销3个“小动作”
动作1:假装“难为”的送
当顾客提出索要赠品时,要假装“难为情”的说需要找“店长”申请一下,因为这款货不多,一般也是不送的。这时,“店长”可以是身边的任意一个人。
动作2:假装“高兴”的送出去
向店长“申请”回来,和顾客说成功申请下来了的时候表情要很高兴,表达出他很幸运可以免费获得这个赠品。随后将顾客引到洽谈区。
动作3:“店长”不经意路过
这时候店长假装不经意的路过洽谈区,刚好看见顾客获得的赠品,此时再亲自强调一下赠品的价值。
千万不要把送赠品等同于给客户打折降价,这是大忌!
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