2016年,长沙瑞宝迎来崭新的开端,自2005年,长沙瑞宝作为第一家BMW授权经销商入驻湖南以来,十一年的热忱服务为杭城客户带来专业的BMW之悦。
走进长沙瑞宝总经理杨晓璇女士办公室,古色古香茶艺桌上是一套古朴茶具,刚好还在泡茶的杨总微笑说道这做人、做事都是有讲究的,茶不可太快喝,书法不可草率写,都得在最合适得时间最合适的速度下进行。正如时下所倡导的理念“慢生活”,对待每一位客人,恰好也有这几分讲究。
今年宝马集团公布了一整年的运营排名,长沙瑞宝在正通集团上十家宝马4S店面中排名全国第二,湖南省第一的佳绩。在客户满意度上历年来一直保持着湖南第一的好成绩,这份专业、优质的服务和公司的服务理念是分不开的。
杨总总结了几个点来解释其中的奥妙,第一块是把客人作为朋友,更或者是亲人。不要定位到一些虚无缥缈的东西上;第二是服务一切从客户出发和社会的需求出发。服务好坏并非凭空想象,真正的服务是客户感受到惊喜,感受到满足。如果自己感觉做好了,但是无人认可,花再多的资金也是没有用的。只有是客人需要的,真正用得上的东西,满足之后自然而然是服务的提升。
“付出肯定会有回报,今天或许会很痛苦,但是明天就有可能带来愉悦。”除了服务,如果车修不好,再多的不同感受也没有用。一直以来,长沙瑞宝销量一直名列前茅,不是说短期内就能达到的,这是一个累积的过程,长沙瑞宝已经经过十一年的历练,拥有精英团队,里面还有在整个宝马圈都是有名的国际得奖技师及诊断专家,技能是最基础的同时辅助专属服务带来更多的满足。
未来,在“高效、透明、专业”的售后服务理念推动下,长沙瑞宝将在专业服务的水准及技能上不断提高,再满足客户不同需求,如此循环将更好的提升公司整体服务水平。同时,培养好下一代,将团队精神良性延续。
除了事业板块,长沙瑞宝还有更多的责任履行,如开展环保、慈善类活动,把公司的心态和BMW的心态一起传递给客户。创新、共鸣、思变,希望更多的客户尽享长沙瑞宝带来的BMW之悦!
商家名称:长沙瑞宝汽车
商家地址: 长沙瑞宝宝马