TOYOTA 的汽车价值观是：追求用户利益最大化，体现 TOYOTA 对用户利益的尊崇；追求产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段内丰田汽车的价值。无论何时何地，交付给您的 TOYOTA 汽车就意味着我们对您永久的承诺--带给用户最大的价值。
高性价比：
概 论：性价比是价值最深刻的体现。
汽车的动力性、安全性、操控性、舒适性等性能指标，反映制造商的设计理念，制造技术给车主带来不同的价值。
佐 证：2004年JD.Power国产汽车性能，运行和设计调查，COROLLA花冠获中型车第一名，VIOS威驰获入门中型车第二名。
新华社2004年中国汽车十大厂家的最新排名，一汽丰田因其产品综合性价比不断提升，以产销增长率76.94％和73.15％的速
度入围前十名。
实 例：1.采用抑制震动噪音的材料提高舱内的静谧性
2.GOA安全车身，性能全面强化
3.制动踏板收缩设计及可溃缩式转向柱
低故障率：
概 论：故障率直观表现价值的高低。
发达国家的汽车使用过程中，故障率高低成为衡量一个品牌质量的硬指标。故障率低，体现汽车维修费用少，使用完好率高
也意味着省钱、省时、省心。TOYOTA全面贯注高品质的造车理念，实现低故障率，不仅为用户节省维修费用，更减轻了汽车
维修所带来的烦恼。
实 例：假设：
同类车入库修理费时：约1天
每年修理：约5次
每次修理时间：约5小时
工时费：约60元/小时
那么每年修理要约花费：1天×5次×5小时×60元＝1500元
基本公里数最小拖车费用：200元×5次＝1000元
以及零件更换费用：100元×5次＝500元
粗略合计：3000元
不难看出，3000元/年是一个可观的数字，一直以来，丰田汽车以提高自身品质为己任，为尽可能减少故障率不懈努力。
低使用成本 ：
概 论：使用成本是价值的突出表现。
使用成本当包含三项指标：油耗、维修费用及时间成本。随着汽油价格上涨，低油耗越来越受到消费者的青睐。
佐 证：在2004年精品购物指南主办的“1.5L手动档轿车油耗大挑战”调查中，VIOS威驰名列第一。
实 例：1.燃油费用低
2.维修费用低
高二手车残值：
概 论：二手车残值的高低是汽车价值的有力论据。
随着中国车市不断推陈出新，消费者对汽车的更新换代也加快步伐，中国汽车消费者群根据个人对生活品质的不同需求，进
入代步工具的升级换代期。注重残值、注重价格之上的价值回报已成为理性的消费观念，消费者在购车时甚至把二手车残值
作为考虑的第一要素，并以此作为当前汽车租赁价格以及二手车交易价格的依据。
实 例：每一辆TOYOTA汽车，都倾注了人性化的高科技，保障其车辆的稳定性和低故障率。以花冠为例，因其经久耐用、性价比高，
缔造单一品类全球销售超过2800万的佳绩。在二手交易市场上，也以高残值美誉度为全球所共识。
售后服务
概 论：服务是价值的最后体现。
购车是消费的开始而不是终结，车主不仅需要热情周到的服务，正宗的配件、合理的工时费和便利快捷的维修服务，也需
要一次性修复率高，更需要用车和护车指导
佐 证：“客户满意NO.1”是一汽丰田的宗旨。
成立伊始，一汽丰田就把实现“客户满意NO.1”作为目标，始终致力于对服务价值的提升，包括构建完善的客户服务体制，
培养过硬的销售和服务人才、提高一次性修复率，减少返修给用户带来的麻烦等。
实 例：24小时救援服务
商家名称：海口日之星丰田
咨询电话：68683668 
商家地址： 海南省海口市南海大道西10号
微信号：rizhixing20060906
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