销售的压轴好戏---幽默成交法
美国有一位牙医先生,开了一家诊所。一天,诊所来了一位牙病患者,托着腮帮说牙痛得历害,请牙医看看。
牙医拿着手术器具,左弄弄右弄弄,说:“是不是觉得很痛呢?”“是的”“是不是应该要拨掉了?”
“是的,那要我少钱?”
“35美元”
“怎么?要35美元,太贵了。”
然后他又问:“那要多久时间呢?”
“五分钟。”
“哇,有没有搞错,五分钟需要35美元。”
牙医说:“假如您觉得时间短,我可以用两个小时来拨掉您的牙齿,您看好吗?”
牙痛患者当然说不,长痛不如短痛。牙医用一些幽默的方式来问问题,很快地就解决了顾客的抗拒,并成交
让对方知道不用你的产品对他来说是一个巨大的损失
在座各位,人家为什么要来买我们的产品,第一个问题顾客不用我们的产品的话有多大的痛苦,他用了我们的产品会有多大的快乐?所有的顾客,他找的就是一种感觉,你始终要避免这个问题存在,每个人最关心的事情就是他自己,你不要站在自己的利益上来说话,你关心他那些问题的话,就是仔细问他有关一些他的问题,他慢慢也会觉得这个事情他可以接受。
最好的医生,他救不活一个死人。
如何卖出百万保单?
下面我们来看新加波保险皇后陈明利是如何卖出100万保单的。有一次,一位老先生介绍他的儿子和陈明利认识,他的儿子是位大企业家,老先生便建议陈明利规划金额比较多的保险,他说:“我儿子是一个成功的生意人,平常就看惯大数目,如果你给他看小数目,他一定没时间,也没兴趣去看。
于是,陈明利便帮他规划了100万坡币的储蓄保单,每年的保费大约75000坡币(相汉于人民币37万).
当他看到计划书时,开口便问:“明利,这是什么样的保单。怎么这么贵?”
“您的身价这么高,如果规划得少,怕有失您的身份,而且,您开的都是最好的车,保险也应该买最好的……而这种保单就是我们公司最好的保单!”陈明利说。
“……”他在考虑。
见他举棋不定,陈明利赶紧开口:
“其实,您的钱这么多,根本不需要保险。不过,您就把它当作储蓄看待,等于是转一个户头罢了,而且,存在我们公司还比存在银行的利息多,又能有一个保障!”
“既然这样,那……好吧!”他果真点头买下了这份保单。
这个案子让我们感受到一件事:很多销售人员都是抱着签到保单就万事OK的心态,根本没有真正站在准顾客的立场,根据他的身份和需求来做规划,难怪顾客要签大保单不签小保单!
提到规划保单,就不能不谈到整理保单。
整理保单的目的的是要清楚的列出一张表格,表格上有购买该保单的日期,该保单的利益为何、受益人是谁、每年的保费是多少……,并找出顾客所买的保单是否有重复的地方。保单必须随着顾客的年龄、经济能力和社会的大环境改变而做修改,保单并无所谓好坏,只是适不适合而已。
如何把保单卖给夫妻?
在保险销售生涯中,会碰到这样的客哀悼。同样是花钱,他宁愿舍保险就音险。你就问:“您的老婆和孩子听音响就能维持生活吗?”
每当听到准顾客提到“我要回家问老婆”时,你马上告诉他:“您丢给您老婆一个很困难的问题。”
“怎么说呢?”
“她说‘好’时,做老公的恐怕会认为‘您是受益的人,就这么快的说好,真爱钱!”
当老婆说‘不好’时,有两种可能,一种是太爱老公了,舍不得让老公花钱;一种是怕被老公误认为是她爱钱。
“女人很容易感情用事,当女人感情用事的时候,男人就必须理智用事,想一想,当您万一发生不幸时,老婆和小孩会过什么样的生活?
这句话一说出口,爱老婆的先生通常会主动思考。
打铁就要趁热,看到对方认真思考时内角进一步告诉他:“很多人在结婚的时候都会说‘我爱你’,相对于用嘴巴说说,白纸黑字的保险就实际得多,您不防把这张保单收着,等到结婚纪念日或太太的生日时再把保单拿出来,并告诉她:“老婆,我爱你‘如此一来,这句‘我爱你’可不是单纯用说的,而是有字为凭的,老婆也更能够感受到您的心意。
“也对,那么我就不问老婆了!”
当准顾客有了正确的保险观,通常能够自己下决心,也就不需要与老婆商量了。
不仅是男性,女性也是如此,当你跟某些太太们谈保险时,她们之中也有人会告诉你:“我要回去问老公。”
面对不能自己做主的太太时,你要先问她们:“您有没有发现一件事:婚前只有您跟老公说什么,他都说OK,婚后不太OKB ?”
“有啊!”只要是结婚了的女人,99。9%都有相同的感慨。
“那么,你有没有可能要老公每年给你一万元人民币,当做生日礼物?”我出其不易的问了这个问题。
“这个……一年可能会,如果每年都给,大概不可能。”对方回答。
“其实,保险并不是把钱拿去买皮包,衣服,而是一种存钱的方式,他若有需要,这笔钱就可以拿给先生或孩子。”你趁机灌输正确的保险观念。
“所以,您不妨今年先买,买了之后再告诉老公自己已经做好了储蓄计划,第二年开始,再‘委托’老公帮您缴钱,也可以当做是您的生日礼物啊!“
“保险本来就是储蓄的一种”——身为一名保险销售人员,你应该灌输这个观念给准顾客,让她们知道缴保险费和买服饰,化妆品是两回事。
唯有准顾客的观念正确了,他们才会高高兴兴的买保单,如果准顾客的观念不正确,不了解保险的真义,相信他们买了保险之后,也不会快乐的!
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