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为什么你的公众号吸引不了客户?
2015年08月28日 16:04 来源: 驱动4S店管理 打印 手机阅读

            继库存预警指数连续9个月超预警线之后,“未来将有30%汽车经销商面临倒闭”的论调甚嚣尘上。在汽车销售寒冷的大环境下,后市场这块却依旧火热,不少经销商也纷纷选择转型,希望依靠“互联网+”模式能在后市场大蛋糕中分得一杯羹。

       

            井喷式地开通微信公众号后,有的经销商纳闷了:我这号也开通了,该上的培训班也上了,推送消息也很及时啊,怎么还吸引不了客户到店保养呢?

       

            通俗地说,人都是趋利,都希望从别人身上获得好处。所以不妨从客户的角度来思考,你的公众号能给予他们想要的东西吗?

       

       

       

你的公众号是订阅号or服务号

       

            目前来说,微信公众号分为订阅号和服务号两大类,而大多数经销商的第一选择是开通订阅号,“每天都能给关注用户推送一条消息,涨粉效率多高”,“我看那些阅读量经常10w+的大号都是订阅号”……

       

            醒醒吧,千万不要被那些媒体属性的订阅号误导了!4S店花人力物力进行微信营销的最终目的是“收益”,而不是“粉丝”,每篇文章的点击率再高但是客户不下单又有啥用呢?

       

            反观服务号,不仅能为粉丝传达精准、有用的信息,还能通过后台设置提供在线商城,在线客服一对一,在线预约等4S店特有服务,更可以支持在线下单、支付一步到位……客户通过你的服务号获得了便利和优惠,这才是他们真正需要的并且有兴趣持续关注的。

       

       

       

影响微信营销的三大要素

       

            经销商热衷于做微信营销,无外乎是看中微信用户基数大、成长迅速等特点。随着公众号数量的狂增,了解哪些要素会影响微信营销的效果,有助于你的公众号在这个800+大军中成功吸引客户的注意力,获得一席之地。

       

       

订阅者

       

            订阅者,也就是俗称的“粉丝”,是一个微信公众号能否运营起来的基础、关键和评判标准之一。有不少所谓的“微信运营手册”都把前期的无差别涨粉作为重中之重,数量先起来,一切后谈。

       

       


       

            但是作为以到店订单为导向的4S店,应该精准定位粉丝。涨粉不是随便在大街上找个人让他扫二维码然后点击关注,那些进店看车的、等候修车的、客户转介绍的,才值得你去花心思吸引。

       内容

            不少运营大拿都会提到“微信营销,内容为王”八个字。其实创意、文采那是高层次的东西,就拿最常见的软文和广告来说,不能完全避免?没关系!但起码你要做得有诚意,生硬的复制、粘贴只会促使客户取消关注,毕竟谁都不愿花时间看没有意义的东西。

       用户黏性

            微信这个平台方便了营销,也在一定程度上造就了一大群“口味刁钻”的客户,怎样维持用户黏性是所有公众号运营商所要面临的问题。就4S店来说,黏住客户的利器主要是产品和服务,产品可以是定期优惠活动,也可以是老客户推荐有礼,富有竞争力的产品会有助于促使粉丝转化成到店客户。而优良的到店体验则有利于增强客户持续关注的信心。

            在微信营销这片大浪潮中奋斗的经销商不在少数,虽然不是每个人都能成功,但仔细钻研而不是盲从其他大号,总能摸出一条适合你的路。

       

       

各类公众号VS车商通功能

       

        那么使用车商通系统小秘会建议您使用认证服务号,在认证服务号下功能升级,那么看下各个公众号类型之间的区别。

       

       

微信分组群发

           通过数字4S店后台分组,每个客户只能接收4条消息,但可以通过多个分组来发送不同的消息给不同的客户;(如:销售和售后分开发送消息,销售潜客发送了1条消息后,售后车主是不会收到此条消息,而在此之后销售潜客还可以收到3条微信消息,售后车主却仍可以收到4条消息。)微信分组群发超过4条后所有的微信消息将会同步到站内消息里;

       

       

微信对话

           通过数字4S店后台、数字4S店APP、销售顾问/服务顾问个人微信回复关注客户的微信消息(其中APP可以在客户关注后主动发送微信对话)。

       

       

抢红包/优惠券

           通过后台添加活动,客户关注公众号后接收到活动软文即可获取对应优惠,增强微信线上线下互动,而此类活动微信群发必须使用微信消息;

       

       

集客报名

           通过后台设置集客报名活动,可添加支付功能,通过活动邀约报名支付少量费用到店即可领取对应礼品;报名及签到皆通过微信进行,轻便简单!

       

       

推广二维码

           生成多渠道二维码,统计不同二维码的数据情况,并通过不同二维码产生不同的效果(个人二维码:扫描销售顾问个人二维码后不仅可以关注店内公众号同步身份,还为潜客并选择对应的销售顾问;车主二维码:扫描车主二维码不仅可以关注店内公众号同步身份为车主,还为客户注册了个人基本信息) 

       

       

紧急救援

           客户如需救援可以第一时间发送地址和个人信息给救援人员APP,而定位功能只有认证服务号才可以开启;

       

       

粉丝管理

           通过后台可以查看所有关注粉丝的基本信息(头像、昵称、地区),更新微信公众平台的粉丝;

       

       

O2O商城

           通过后台添加微信商城,可以使用商城摆放和售卖商品;

       

       

模板消息

           通过后台原始记录提醒保养、保险提醒,点击提醒进入即可进入对应的养修预约和续保询价页面;

       

       商家名称:驱动4s店

       咨询电话:0755-8225636

       商家地址: 深圳市福田区滨河路大道5003号爱地大厦东座1820

              

              微信号:scrm4s

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