车主之家投诉频道每天都会接到大量投诉，有些投诉很有代表性，整理给所有准备买车或已经买车的朋友。因为4S店有很多坑，汽车相关市场也有很多坑，已经有人掉进去了，大家引以为戒。

       案例一：仪表盘脱胶严重，售后让车主拿胶水粘？

       （上图可以看出仪表盘面板已经严重翘起）

       由于对于汽车部件知识有限，当时在中环店做保养时，左侧仪表台有一点翘起，询问4S店人员翘起是什么原因，怎么处理？他们说自己拿胶水粘一下就可以。后来询问汽修厂人员，他们说这是质量问题，有胶水粘不能解决问题。现在，左侧仪表台翘起严重，刚去中环4S店做保养时，询问费用和工时，他们说需要1到2天，整个仪表台换掉，而且没有库存，要承担所有费用。我想，这是质量问题，怎么能让消费者承担不应该的责任呢？希望上海通用或4S店能免费更换仪表台，并尽快处理，避免因翘起原因影响到安全气囊。现在天气热，翘起更严重。

       经验教训：既然车主已经发现了问题，并向售后部门反映，售后就应该以积极的态度应对车主的要求，而不是让车主自己去拿胶水粘。车主买的是汽车而不是玩具，太阳晒一下就会受温度印象出现这种问题，车主以后怎样放心开车？

       特此提醒广大车主，在车辆出保前，一定要认真做全车体检，不要等到出保后才反应问题，到时花的都是冤枉钱。点击查看投诉原帖

       案例二 ：关于汽车解除抵押乱收费的投诉

       2014年4月从福特金融贷款买的车，15年4月结清贷款。结清贷款后要进行解除抵押，福特金融把相关的资料寄到4s店（中山中裕福达），我联系4s店要求办理汽车解除抵押，4S店要求收费380元。我联系福特金融（抵押权人），福特金融表示解除抵押不收费用。我向中山大岭车管所咨询解除抵押手续，对方称无需收取任何手续费。但由于法律规定，必须要双方到场才能办理解除抵押手续，于是作为福特金融授权办理该业务的4S店就借机乱收费取费用，且福特金融也默认不进行监管，直接伤害消费者利益。

       经验教训：在这里给消费者的建议是，厂家的优惠活动以及相应的贷款政策可以先到官网或向官方客服咨询，除了避免上文的情况以外，如果在洽谈过程中遇到与你事先了解到的内容不符，可以及时打官方电话进行咨询，别忘了在你交定金之前你还是“上帝”。点击查看投诉原帖

       案例三 ：关于别克4S店承诺退款之后反悔

       2015年3月21日在有线电视看到河北省秦皇岛市卢龙县有车展，别克昂科拉在做活动，去问了之后说秦皇岛市4S店一样有活动，所以于3月23日付全款购买2015款别克昂科拉1.4T自动挡都市精英版一台，当时裸车价格14.39万元（厂家指导价格15.99万元），优惠1.6万现金，赠车贴膜及脚踏板（这两样原本只赠一样，因卖车淡季，故软磨硬磨之下才给）。当时与销售员小李说家里不着急买车，如果五一更优惠就五一再买，她说五一不会再比现在优惠，如果比现在优惠就找她退差价，最终并未得到相应退款。

       经验教训：在这里给消费者的建议是，车主在签订合同时，任何口同承诺都要详细的写在合同上，如果提车时经销商要求回收合同，车主可以用手机拍照的方式留底，方式自己利益受损。点击查看投诉原帖

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