前天发现一篇用微信成销冠的短文《她如何用微信成为销冠?》，竟然也有3万多次点击。内容的中心意思有三个，一是她是店内的销冠;二是她装了微信加了客户的微信;三是她装了微信加了客户的微信看客户的朋友圈。干，这不是人人都能成销冠?
以微信的普及，随便找个销冠，她用微信的概率肯定符合预期。倒不是说DCC通过微信促成销冠不好，因为很多DCC等4S店员工们还不知道通过微信来提升业务呢，这个值得鼓励。但此文的方向不对。好像装个微信，人人都能成销冠了。
销售汽车还有品牌、车型、地域等一系列的因素，就算单纯从利用微信这个角度，原短文还是方向不对，其它DCC并没有多大参考的价值。
DCC真正用好微信提升业务的方向是什么?
是和原短文一样亲自去加客户的微信去窥视客户的朋友圈吗?原短文也提到，微信是一个私密的交流工具，以员工个人微信去加客户微信，客户愿不愿加是一个问题，还有一个严重的问题是什么?4S店无法正常管理这部分客户，DCC离职了怎么办?就算没离职，你如何监控跟踪这些客户?
4S店应该不鼓励员工以个人身份去加客户微信，而应该让客户关注4S店官方微信。员工个人加客户微信，你单纯的从员工角度去看问题，说是可以看客户的朋友圈了解客户的生活，你大概不知道其实客户是可以设置不让你看朋友圈的?就算人家让你看朋友圈，你的朋友圈人家就不看?将4S店的所有信誉让一个员工的微信去背书，这肯定不符合4S店正常的运营管理。
客户都在用微信，又不让员工加客户微信，这如何是好?还能不能安静的做个销冠了?!
当然能啊，前文指出原短文方向不对，这只是光批评而没有建设性的意见。公众号就是用来解决这个问题的。公众号是只能客户对接4S店，而不能客户对接员工么?这是绝大多数4S店存在的问题，也是前面那篇没什么指导意义的案例竟然被3万人点击的原因，我之所以称为点击而不是阅读，是因为相信大多数人还是明智的，标题多诱人啊。
公众号目前大多数都是只对接用户的，没有真正结合企业业务服务，将用户--公众号--员工 串连起来，既让用户在微信获得服务，又让员工通过微信管理和服务客户，而这一切又都在企业的管理范围内。
看起来很难，也确实难。要不然怎么只有车商通一枝独秀。查了下前面短文提到的4S店，非常可惜不是车商通的用户，要不就不会有一个这么样……的案例出来。
让用户直接关注4S店官方微信，以企业信誉为用户信任背书。官方微信进行开发，将员工和服务流程接入官方微信，将用户和员工连通。这才是正确的员工通过微信实现销冠的通道。
几乎所有的4S店都不具备开发能力，也不建议4S店自已去开发，接入第三方，是最便捷的方式。
我们来看一家玩微信玩的不错的4S店，来看看正确的玩法是怎么玩的。
上海锦骏雪佛兰微信粉丝车主数达到2278，潜客达到1627，人家在微信上是怎么玩的?肯定不是让员工一个个去自己加客户的微信，而是让客户去关注4S店官方微信，然后通过这个平台来管理和服务客户。不用去窥视用户的朋友圈，客户的资料你都可以直接跟踪管理。
用户关注微信，可以直接扫描、搜索4S店官方微信，这是一个最普通的关注场景。上海锦骏雪佛兰有一个创新点就是，在打通了微信客户和员工对接后，员工可以在手机APP上直接生成二维码，上海锦骏雪佛兰销售顾问沈黎莹即通过这样的工具，积累了绑定她的微信潜客用户297个。这些人都是有心仪车型的，一个庞大的资源库。月转化率哪怕只有1%，也能实现3台车的销量。上海锦骏雪佛兰当月的销冠就是沈黎莹，战绩15台。
这个手机APP不光是生成二维码功能，而是一个移动智能化对接用户的工具，既可以直接和用户微信沟通，也可以实时获取、更新、跟踪用户的资料。能取得这样的效果，就是之前讲的微信的首因效应。用户关注4S店官方微信的场景更人性化，用户连接的不是冰冷的公众号，而是4S店一个个活生的员工。首因效应做好了，就更容易培养用户使用微信服务的习惯行成路径依赖。
4S店在对待微信这件事上，最根本的目标应该是使得用户都通过微信来获取店内相关服务，形成一个固定而高效的服务窗口。
形成路径依赖就要不断的提醒、刺激、引导用户使用微信服务。通过微信举办体验优良的活动是最好的方法，不能只是单纯的抽奖，要结合不同用户群、不同业务来办。
像上海锦骏雪佛兰就能够分别针对不同用户群(潜客和车主)做不同的活动。看一下他们前几个月举办的活动效果：(举办活动不宜频繁，服务号每个用户一个月最多只能收4条群发消息。)
活动：
微信线上销售活动(3场正式进行)
7月参与数103 获奖64
5月参与数194 获奖194
4月参与数44 获奖44
微信线上售后活动(2场正式进行)
4月参与数119 获奖87
7月参与数158 获奖100
用户进来不再只是粉丝，他是具体的客户，有专门的人管理对接，4S店也能全盘管理。几场活动有几百个资料真实身份确定来路明晰的活跃微信用户参与，给用户路径依赖提供坚实的基础。
就在昨天晚上上海锦骏雪佛兰针对车主用户，推送一条图文：特价机油(原价338现价270)，半小时即售出4套，至今日共售出6套。
这样玩微信，出来的销冠才是可持续可借鉴的销冠。
