‍‍‍‍【车主之家 黑幕曝光】‍‍‍‍刘先生于2013年3月份以二手车置换的形式在江苏盐城购买了一台奔驰GLK300。当时经销商将旧车置换的4.8万元中的2万元以现金形式发放给用户，另外2.8万被强制发放到保养现金抵用卡，并规定用户只能通过在该店内保养消费卡内余额。但实际消费起来却有些麻烦。‍‍‍‍点击查看投诉详情‍‍‍‍

       刘先生于今年7月16日到4S店进行三保时，发现4S店并没有按照7月1日公布的新收费标准执行，而是使用了之前的旧标准收费。车主表示很不满，因为按照新收费标准来算，他的GLK300在三保时的保养费用应该是1338元，加上升级金美孚机油的300元合计也只是1638元，而刘先生为这次保养一共支付了2163元。

       为此，刘先生找到了4S店客服部要求给个说法，客服表示车主所持的保养现金抵用卡不能享受优惠和折扣。刘先生对客服说保养费用下调完全是官方指导价格调整，不是优惠和折扣。客服随后说会处理这件事，但过了一周车主未收到任何答复。

       【上图为车主的三保保养单，下图为奔驰官网的GLK300保养费用查询页面截图】

       我们就此事向奔驰官方客服询问，客服表示此前曾收到刘先生的投诉，也已经传达给4S店了。奔驰会监管4S店保养是否按照官方收费执行，对于4S店迟迟未给车主答复，客服表示会向上级通报，加大对该事件的重视程度。

       【奔驰在保养价格调整的官方新闻稿中明确说明将全国统一建议零售价】

       我们随后也联系了4S店客服，客服表示事情目前正在处理中，但处理细节不方便透露。她同时还说4S店在投诉后曾主动联系过车主，但具体联系内容不需要向我们解释。随后就客服以很忙为由挂断了电话。

       编辑点评：这件事说明了奔驰对于旗下经销商的监管力度还是存在严重不足。官方的统一调价到了经销商这边，竟然变成了优惠和折扣。所以也再次提醒了车主们不要以为4S店就一定是很正规的，豪华品牌也不例外。有条件的都查询一下4S店是否真正按照标准收费，保留好维修保养的单据。