驱动奉献此篇超级干货，助力各大4S店微信运营走上正轨，亲们应广泛地、深入地、发展地组织学习讨论……
一.群发资格
微信认证服务号。
所有服务号均可以每月4条群发。其中经过了微信认证的服务号，可以通过高级接口来群发，这是未认证服务号所不具备的。实现更灵活更精准的群发，只有认证服务号才可以做到。因此，车商通SCRM的后台提供的微信群发功能，适用于微信认证服务号。
二.群发技巧
1.推送时间：早上10点左右，中午2点左右，晚上9点左右最佳。
2.推送内容：有针对性的根据不同用户而拟的内容。不是特别贴切紧急实用的消息，可 以选择SCRM里的系统消息，用户仍然能正常接收且不占用4条群发限额。
3.推送目标：引导用户自行主动使用微信，培养用户查看、咨询、提交业务的习惯，做 到真正的将4S店开进了用户的微信里。
三、群发规划
1.群发限额是每月4条，并不是说你只能在车商通SCRM后台群发4条消息。意思是每个用户每个月仅能接收4条消息。假如你有10个用户分组，你每个月其实可以发40条。
2.车商通SCRM分为销售组及售后组，销售又根据车型、客户状态、销售顾问精细分组;售后根据车型、车型、购车时间、保险到期时间、保养到期时间、年审到期时间精细分组。
3.群发内容规划，应根据各分组情况，分别拟定每月群发规划。每个分组每月均可发送4条消息，并不局限于只能发4条消息。
3.1销售群发规划参考：
3.1.1 发优惠文章按照每个车型拆开描述，不要怕麻烦，文章用语要有针对性，如：您喜爱的迈锐宝、迈锐宝本月最后一次活动、迈锐宝六台现车。
3.1.2 可以按各顾问口吻每月拟定1-2条关怀信息，并提前规划好顾问服务话 术。如：您好，我是您的专属顾问***，近期相信您也对比了很多车型。
3.1.3 从群发内容选择角度上来思考，一定要根据用户的需求出发，还在对比期的客户，可以推送车型卖点和优势相关内容;临近购买期的直接推送本车优惠和促销;设置了捡钱，不要忘了每个人都要发消息哦。
3.1.4推送形式不要总是软文，可以换一种更具亲和力的，更接地气的，更无隔阂的语态表达，可以是几句话，一次问候，一次关心。如：昨天暴雨刚过，空气清新鲜嫩，又恰逢周末，明天上午10点，你，我，迈锐宝，来一次说走就走的试驾如何?亲，拉钩。
3.2售后群发规划参考：
3.2.1 和销售的道理一样，不要怕麻烦，拆开车型修改一下活动文案发送，可以有效提升转化率，让客户觉得是为我订制。
3.2.2可以每月拟定1-2条关爱全部车主活动信息，并设定好【捡钱】转盘奖品及店内活动参与物料。实现线上线下联动的o2o运营方式。
3.2.3 可以根据30天-15天保养到期的客户群发一条关爱消息。目的是引导到本店保养并且通过微信来预约。如：HI，我是您的服务顾问***，代我向您的爱车问好，过一段时间就该给她身体保养了，不知她心情如何?请帮她进入微信预约一下吧，省力省时间，还可玩大转盘抽保养券。关系很铁我才告诉的，您懂的。
3.2.3 定期发送提醒车主上来查看的内容，根据业务结合，违章、保险续保、培养用户使用系统的习惯。如：【忙得没时间查违章?点击下方“我的”，1秒钟查看一下吧!天灵灵地灵灵，保佑违章都为零。】
4.群发规划原则
群发规划的原则是不能无故骚扰用户，切实做到个性化、精准化，用户体验至上。以上群发规划供参考，4S店应结合自身运营状况，灵活动用，走具有本店特色的运营车商通SCRM道路。
四、车商通SCRM后台群发实操演示
A.销售消息
1.进入车商通SCRM电脑版后台
市场工作台、销售工作台以及售后工作台均在【运营工具】里，可以找到【消息群发】入口。
这里以市场工作台的【消息群发】为例(市场工作台可以发送销售和售后两大类消息群发)，默认的是销售消息群发。
2.选择【销售消息】
我们示范发一条雪佛兰科鲁兹优惠的信息。
1.先选好车型，通用雪佛兰——》科鲁兹
2.然后选择群发的客户状态。
销售顾客的用户分组分为三阶，一阶是品牌、二阶是该品牌用户状态、三阶是销售顾问所服务的该品牌客户状态下。
根据前面设定的内容，最好的选择应是【有车型】所有销售顾问的用户，你的特定品牌车型的优惠信息发给已经有该车型意向的所有顾客，精准度高。
3.然后开始编辑推送图文。
3.1.点击空白处弹出选择图文消息。
3.2.可以选择已经编辑好的图文，也可以点击图标后直接编辑。编辑好后直接选择图文群发。
注意：图文内容要有针对性、引导性。 针对需要购买科鲁兹的用户推送直降2万4千元的优惠信息，文章内容还引导用户去使用微信的[捡钱]功能，告诉他们捡钱可以获得购车现金大奖。这样一来内容强针对性，二来引导用户习惯使用微信功能。
B.售后消息
1.进入车商通SCRM电脑版后台
市场工作台、销售工作台以及售后工作台均在【运营工具】里，可以找到【消息群发】入口。
这里以市场工作台的【消息群发】为例(市场工作台可以发送销售和售后两大类消息群发)，默认的是销售消息群发。
2.选择【售后消息】
我们示范一条雪佛兰科鲁兹保养优惠消息推送。
1.先选好车型，通用雪佛兰——》科鲁兹
注意：售后客户分组按车型、购车时间、保险到期时间、保养到期时间、年审到期时间五个精细分组。根据推送需要，可灵活选择。
2.选择保养15天内到期的客户。其余不限。
3.然后开始编辑推送图文。
3.1.点击空白处弹出选择图文消息。
3.2.可以选择已经编辑好的图文，也可以点击图标后直接编辑。编辑好后直接选择图文群发。
注意：图文内容要有针对性、引导性。 针对科鲁兹的养修优惠信息，文章内容还引导用户去使用微信的[预约]功能，告诉他们微信【预约】还可以获得其它优惠。这样一来内容强针对性，二来引导用户习惯使用微信功能。
图文内容仅供参考。车商通SCRM是把你领得更往前一点，接下来的领先优势你可以凭着你的运营才华，继续拉大优势。
