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车商通SCRM“亮剑”长沙
2014年01月07日 17:52 来源: 车主之家 编辑:詹洁芳 打印 手机阅读

       在青岛推介会大获成功后,车商通团队乘胜追击转战长沙,“亮剑”橘子洲头。2014年1月3日,“车商通SCRM产品推介会”在长沙延年世纪酒店顺利举行。据悉,这已是车商通在近一个月的时间内推介会开展的第四站了,而每到一个站点城市都掀起行内人士及媒体的高度关注。

       看中产品,更看中团队

       车商通SCRM长沙代理郑天成致开场词

       车商通SCRM长沙代理长沙兆富文化传播有限公司郑天成,是武汉、长沙等地有过多年汽车行业经验的资深汽车媒体人,选择代理车商通SCRM,是他作为行业媒体人的敏锐商业嗅觉使然。郑总说:“长沙的汽车市场销量走势一直向好,但最近几年,我经常听到4S店高层关于客户流失严重、车主越来越难伺候了的诉苦声;同时,也时常接收到来自车主关于4S店的服务不人性化、服务变骚扰爆料。目前汽车市场,在PC端的流量、潜客、团购的竞争已经白热化,导致越来越多的车商聚焦在售后端的提升,而解决客户流失的车商通所关注的汽车后市场,目前尚是一片蓝海,蕴藏着极大的市场空间。因此,我一直在思考是否有这样的一种服务形式,能够从维护客户角度出发,直观解决经销商的售前售后痛点,同时增加车主享受服务的体验。而如今,车商通SCRM的出现刚好满足了这些要求。更好的是,车商通SCRM选择微信公帐号作为对接平台,真正是社会化服务体验的智能化产品,现在几乎人人都微信了。”

       车商通SCRM运营总监严晨晨和渠道部总监王晓峰亲临现场

       而最终选择车商通SCRM的原因,则是看中了车商通的团队。他说:“在决定代理之前,我也了解过其它同类产品,每了解一款我都会亲自去研发公司考察和调研。而车商通SCRM是建立于一个真真正正汽车专业团队开发出来的产品,懂车懂行业才能真正懂得车商及车主的诉求,这样开发出来的产品才能真正解决使用者的问题,这些问题都是没有经历过车商运营和对汽车行业不熟知的团队所做不到的。一句话,这个团队靠谱。”

       车商通SCRM的前景继续被看好

       推介会现场,经商倾听车商通SCRM如何提升售后产值

       推介会持续近3个小时,作为主讲嘉宾,车商通SCRM品牌运营总监严晨晨从车商服务的转变和移动互联对汽车行业的影响,再结合切身4S店的从业经验,与来宾分析了未来汽车服务微应用的趋势,系统了介绍了车商通SCRM的产品特性,尤其是针对困扰车商在售后产值提升问题上,做了深入浅出的阐释。

       推介会末尾,车商通团队做现场问卷调查,总结调查问卷,可以得出:

       第一,大多数与会经销商决定在最短周期内使用车商通SCRM,引进车商通SCRM成为车商的一大选择。对于是不是有必要使用车商通SCRM的问题,63%表示需要先下手为强,不可观望,37%表示需要考虑,是否使用;而对于打算什么时候开始使用车商通SCRM的调查,56%表示最近一周内打算使用,23%表示争取年前尽快引进,其余21%则打算春节后引进。

       车商通SCRM团队成员与长沙代理庆祝推介会圆满结束

       现场问卷调查数据显示,长沙的经销商对车商通的期望值丝毫不亚于青岛,可见,无论是沿海发达地区,还是内地二三线城市,车商微应用已成为不可逆转的趋势,4S店借助微信平台也是许多人的首选。

       第二,现场互动显示,经销商最为敢兴趣的是:已用车商通的4S店,如何在短期内提高主动预约保养率200~300%,一年估算下来售后产值提升100~200万;而这都车商通SCRM所能解决的难题。

       此次长沙产品推介会,车商通团队不但给了解产品的老客户做了一次全新而深入的产品逻辑功能讲解,更给了首次接受产品的经销商一次移动互联网时代下的新思维分享,是车商通团队新年的第一步举措,为新年品牌的市场布局奠定良好的开端。

       年底和春节前夕,是车商最忙、最好的季节,推掉手头紧急事务参加论坛,显示出车商对提升移动互联网布局的重视与迫切需求,全国多地代理纷纷向车商通团队发来举办论坛的需求。对此,车商通品牌总经理季林林表示歉意,春节前的排期已满,而春节后非常适合重要事宜的布局,车商通团队尽量满足代理商和经销商的需求。

       

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