2013年对于雷克萨斯中国来说是不平凡的一年，2012年钓鱼岛事件及此后持续紧张的中日关系，都在开始便为雷克萨斯这一年的发展增添了许多未知因素。12个月过去了，雷克萨斯顶住压力，交上了一份令人满意的答卷——销量在平稳中实现了两位数增长，混动车型更独树一帜，占到总销量的近30%，占整个豪华车市场混动车型销量的80%左右，再次证明了雷克萨斯在混动领域无可匹敌的领军地位。
这一切都与雷克萨斯扎根中国市场十足的信心、决心和用心密不可分。2013年，雷克萨斯在产品布局、售后服务、网络拓展和品牌建设等方面，都根据中国消费者的需求不遗余力地持续改善，成功塑造了一个不破不立、不断进取的豪华车品牌形象。
不破不立混动力量引领市场
雷克萨斯锐意进取的决心从近两年的产品推出中可见一斑。近两年，雷克萨斯采用更加时尚进取的设计语言，通过在全系车型中逐渐引入家族式纺锤形格栅完成对整个产品线的调整，同时在性能上更加注重驾驶乐趣。2013年，雷克萨斯向中国市场推出了专为中国消费者打造CT200特别限量版、全新一代IS、ES 250 Mark Levinson®特别限量版、RX 270 Mark Levinson®特别限量版、GX400中期改款车型、LS系列和GS系列改款车型，以及新款CT200h等多款全新个性车型，不仅为消费者提供了更为广阔的选择空间，更彰显出雷克萨斯不破不立的姿态和步伐。
与此同时，雷克萨斯全混动领域的绝对优势也让其在中国豪华车市场激烈的竞争中脱颖而出。20多年的全混动技术研发历史令其拥有5000多项技术专利、业内最成熟的全混动技术和最豪华的全混动阵容。其在华销售的全混动车型包括LS600hL、GS450h、RX450h、ES300h以及CT200h五款之多，无论从排量还是车型级别上都为中国消费者提供了丰富而多样的选择，这也让雷克萨斯提出在2015年实现全混动销量占总销量的50%的销售目标。另外，雷克萨斯还通过开展一系列体验性活动，增进了消费者对雷克萨斯全混动技术优势的了解以及超越消费者期待的卓越的操控性能。
卓越品质确保悉心服务关怀
1989年那则经典的LS400香槟塔广告至今令无数人记忆犹新，也为雷克萨斯产品打上“完美品质”和“精湛工艺”的烙印。24年来，雷克萨斯的车型虽然经历了无数更新换代，不变的始终是对品质和服务这一立本之道的不懈追求和坚持。在J.D.Power亚太公司2012年及2013年发布的中国新车质量研究(IQS)报告中，雷克萨斯连续两年夺冠，充分证明了其精湛的工艺技术及可靠的产品品质。
雷克萨斯在服务方面的诸多创新举措，一直为中国消费者所称道。今年，雷克萨斯首次在中国市场开展“认证二手车”业务，更增加全车系1年2万公里原厂延长质保，此外还针对ES300h以及LS600hL的动力电池，率先推出10年/25万公里的无忧承诺。与此同时，雷克萨斯不断提高经销商服务水平，以卓越的服务品质提升客户满意度和忠诚度。2013年，雷克萨斯不仅为广大车主推出了春、秋季关爱活动，更举办了财富精英大讲堂、高尔夫精英赛等客户关怀活动，让更多车主享受到了贴心尊贵的人文关怀。
深化拓展纵深布局经销商网络
便捷尊崇的服务离不开经销商网络的不断发展和完善。2013年，雷克萨斯更加注重服务网络的多样化和纵深化发展，同时逐渐渗入更多三四线城市。目前，雷克萨斯在中国已有112家经销商投入运营，覆盖全国71个城市。此外，还在全国15个城市建立了16家城市展厅及2个卫星服务中心，为区域市场消费者提供更加便捷尊崇的全方位品质体验。随着雷克萨斯经销商网络的纵深发展，现已在5个二三线城市建立了5家迷你4S店，不但减轻了地方经销商的运营压力，更通过灵活多样的网络布局向消费者传递多元化的服务。
创新品牌活动打造惊喜客户体验
除了卓越的产品品质和不断完善的售后服务，雷克萨斯在品牌建设上也进行积极创新，力求为客户带来源源不断的惊喜体验。2013年，雷克萨斯开展了以AMAZING IN MOTION为口号的全球品牌宣传活动，通过与设计、艺术、影视等生活方式相关的创新活动，与顾客实现更多情感层面的交流。作为中国杯世界花样滑冰大奖赛的顶级合作伙伴，今年雷克萨斯再度全情助力中国杯，此外，还赞助了一些具有艺术气息及时尚创意的市场活动，引领广大客户开启别样的时尚生活方式。
2014年，雷克萨斯即将迎来深耕中国市场的第一个10年，我们期待雷克萨斯以此为起点，在下一个10年中继续为中国消费者带来更多惊喜和期待。
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