【车主支招】三包政策中暗含的多项免责条款:
1、在经销商处购车时,要与商家签订好合同,包括与经销商约定的服务,并保留好这些维权证据。例如,是否有购车合同、使用说明书、三包凭证等文件的交接单据?库存时间长的商品车是否被告知?商家赠送的装饰用品有包修期吗?如果发生退换车,不能再使用的防爆膜、封塑如何退款?
2、消费者在车辆使用中要特别注意“汽车三包”规定的经营者免责条款,否则将失去“汽车三包”权益。如“汽车三包”规定第三十条(三)使用说明书中明示消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的将免责。常见加装改变电路的导航仪、氙气大灯等时,最好在销售店内购买加装,并约定不影响“汽车三包”。
3、“汽车三包”规定第三十条(五)规定因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成的损坏也属免责。
消费者容易因过失操作,造成汽车出现故障损坏,例如车辆行驶过较深坑洼路面,造成悬挂系统变形,车辆跑偏。这类操作过失导致的车辆问题在保险的理赔范围内,但不在“三包”范围之内。建议消费者投保车辆损失保险的同时,增加玻璃险、自燃险等附加险种。
4、消费者发生交通事故,车辆理赔维修过的部分不在“汽车三包”范围,如果出现相关质量问题,属于维修质量问题,属于机动车维修管理条例法规范畴。
【车主支招】三包中的“包修、包退、包换”在哪些情形下适用?
1、包修:
包修期内,出现产品质量问题,由修理者免费修理;
包修期限:不低于3年或者行驶里程60000公里;
三包有效期:不低于2年或者行驶里程50000公里。
注:包修仅仅是修理,三包是包修、包换、包退,主要着力点是退换。
2、包换:
发票开具60日内或行驶三千公里之内,出现转向或制动系统失效、车身开裂或漏油;
因严重故障修理2次后仍不能正常使用;
因产品质量问题修理时间累计超35日,或因同一产品质量问题累计修理超5次的;
3、包退:
符合更换条件,销售者无同品牌同型号产品,也无不低于原车配置的产品给予更换,消费者可以选择退货。销售者应于15个工作日内,一次性退清货款。
【总结】三包开始施行,消费者在购车前后都要了解清楚自己所购买的车辆的详细三包政策,尽可能最大化的维护自己权益,如果遇到车辆有问题,要提前做好保留证据,日常使用、保养、维护都要按照厂商相应规定去操作,以免因疏忽大意而导致自己正当利益到损害。
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