6月8日下午三点半，在2013年深港澳国际车展上，深业雷克萨斯店总经理罗楠先生接受了车主之家的专访，以下是此次专访实录。
车主之家：这几年高端品牌在深圳飞速发展，随着国产高端品牌入市受到广大消费者的认可，这对于进口高端品牌是否产生影响?
罗楠：其实对我们来说应该是已经错过了豪华车飞速发展的黄金时段，但是对我们的角度来说豪华车也好，或做转型也好，中国汽车行业正处于一个不断起航不断提升不断成熟的过程，作为经销商也是一样的，它可以在最好的时候赚很多的钱，那也要困难的时候挨得住寂寞守得住江山，从长远的角度去思考，不管是在高潮还是低谷，我觉得都不是很大的问题，越是在低谷时候，越能体现我们作为成熟汽车品牌的价值。对于汽车车主来说用低价买好车是件好事，从我们来说，是挑战也是机遇。我们可以在这种时候打造品牌形象，怎么通过集团式的管理降低运营成本并提高车主服务质量，这不是普通集团能做到的，我们也希望我们能成为这种集团。
车主之家：其实您这个看法我是非常认可，就深圳汽车市场的竞争来看，不管是高端品牌还是中低端品牌，所有4S店就面临这个问题，卖车不挣钱，想挣钱就要开挖售后。我是觉得如果能做到让车主自愿掏钱，这就很本事。其实车主是很多样化，就看经销商有什么创意拴在客户。我对深业还是比较了解的，深业集团在这方面做的还是很成熟很不错的。我相信深业雷克萨斯在开业之后，在集团内部就能传达到消费者层面。
就深圳雷克萨斯情况，据统计雷克萨斯在深圳一个月销量保持在三四百台之间。前面有全国销售第一第二的大兴和中升，就是说，深业开业之后如何从显示优势呢?
罗楠：深圳现有的两家雷克萨斯经销商是我们的榜样，当然压力是有的，但是我们不会通过打价格战抢占现有的市场份额，我们希望做出更高更好的销售形式，比如通过区域合作。历史告诉我们只会打价格战经销商的是最弱并没有前途的，我希望我们能和另外两家经销商保持良好的竞争关系，大家在良好的环境下共同发展。
车主之家：其实现在的高端品牌现在大部分都处于各自为王的状态。
罗楠：您说的这个事实，这是因为豪华品牌销量涨的快跌的快的原因。
车主之家：对。
罗楠：其实三年前豪华车市场份额涨的非常快，谁没有能预料买台宝马像买颗白菜，买台奔驰像买个手机。那时候的汽车市场高端车还是远离大众的。但就是谁也没料想到的事情就是这么发生了，所以豪华车经销商就陷入了躁动不安的时代。
车主之家：对，“躁动”这个词儿用的很贴切!
罗楠：这个年代起的快，跌的也快，去年市场已经给豪华车经销商当头一棒。其实这未必是件坏事，起起落落这是市场规律。停下来思考，如何能够长远发展。
车主之家：据我了解，贵店近期即将开业，那么对于接下来的开业盛典，你们团队做了哪些准备工作呢?
罗楠：其实作为一个新店的开业最重要的准备无非是人、硬件、财务三个方面。人才方面，我们团队是从集团各个品牌优秀人才调配过来的，我很相信他们一定做出不错的业绩。资金方面，融资渠道非常多，我们现在成为通天金融全国十大汽车集团之一，我们能得到更多资金支持。硬件方面，我们是深圳最大最新的旗舰店。通过以上三个方面，绝对有理由深业雷克萨斯能得到很好的发展。
车主之家：为什么没有赶在车展前开业呢?
罗楠：呵呵，这就是我们出于对”完美”的追求。
车主之家：今年我们网站访谈的主题“当汽车营销遭遇新媒体”，马云曾说过‘在PC互联网没搞明白的时候，移动互联网来了;移动互联网刚刚有点印象大数据来了’现在最火的是微信，我不知道深业对新媒体营销有什么见解，能谈谈您对新媒体的看法吗?
罗楠：“勇于尝新”一直是深业的宗旨。我们雷克萨斯店的官方网站、微博、微信半年前都已开通。我觉得作为一个成熟的汽车营销者，如果能将新事物与销售很恰当的结合，你的销量绝对会发生质变。
车主之家：谢谢罗总的精彩回答。我期待深业雷克萨斯的盛大开业！
罗楠：谢谢！
