锦湖轮胎作为中国十大轮胎企业，在中国拥有四家工厂、一家研发中心，2012年因推出的KH27轮胎获得韩国最高水平等级而广受赞誉。在体育营销活动具较高知名度，是中国房车锦标赛唯一指定轮胎供应商。中国汽车社会日趋成熟之际，汽车轮胎行业发展也面临全新挑战，凤凰汽车采访了锦湖(中国)轮胎销售有限公司 Marketing&物流部门总经理曹壮洙，与其针对中国市场的新变化进行沟通和交流，以下是访谈实录：

       锦湖(中国)轮胎销售有限公司 Marketing&物流部门总经理曹壮洙

       　　节能环保是轮胎行业发展的趋势

       凤凰汽车：锦湖今年有哪些新品上市?

       曹壮洙：今年，1月份就已经有两款新品上市，分别是适用于城市出租车专用轮胎Super Mile KR25和高负重耐久力轻卡车轮胎Portran KC53。这两款产品均针对中国道路情况设计，突出超强耐磨、安全性高的特点，并在性能上高于同类产品。下半年，锦湖还会有其他新品陆续推出。

       Super Mile KR25是锦湖轮胎超长里程品牌“Super Mile”线下产品，采用独特的“变奏型静音”花纹设计，有效降低胎噪;2层胎体帘线的“双层骨架”工艺技术确保轮胎支撑更强、更坚固。因此，这款轮胎在静音、舒适、安全、耐久及稳定性能等方便堪称卓越。

       Portran KC53专门针对轻卡用户，最大亮点在于胎肩部位的弧度设计，使轮胎接地面更广。加宽的接地面，让Portran KC53操纵性加强，并且更加耐磨，还能有效避免轮胎磨损不均匀的情况发生，兼具安全耐磨的性能。特殊胶料配方加上“Z”字形深沟纹设计，轮胎的抓地力和牵引力大大提升。胎圈及胎侧部分做了升级强化设计，加大轮胎的抗震性和坚固力，更加契合轻卡车辆负重较大的特点。

       凤凰汽车：您对轮胎行业的产品质量和发展有什么看法?

       曹壮洙：轮胎产品崇尚节能、环保、安全、舒适的趋势越来越明显，节能、环保是地球环境提出的要求，安全、舒适则是用户自身对驾乘感受的要求。高性能、绿色轮胎市场将是未来轮胎市场的趋势。

       这样的发展趋势，对于轮胎企业来说，既是机遇也是挑战。对企业研发和推广的要求大幅提高，有利于促进行业资源的整合。这对有实力和远见企业而言，是极大的机会，如能把握趋势，引领先锋，可以巩固甚至重新划分市场占有率;而对趋势反应滞后的企业，错过了此番发展机遇，将会被无情的淘汰。

       因此，让企业保持发展和创新的动力，积极配合轮胎行业环保节能的发展趋势，配合世界产业绿色化的潮流，是保持发展的必要条件。

       凤凰汽车：我们知道，今年PM2.5严重污染，锦湖轮胎在环保节能轮胎方面有什么正在推行的项目?

       曹壮洙：锦湖轮胎注重轮胎节能性能的开发，多款产品大大提升了的制动性和同等油耗下的行驶里程达到了节能环保的效果，应用新材质或设计，尽可能减小轮胎阻力，从而实现减少油耗和废气欧诺穆痔ァ

       以锦湖轮胎产品中最为突出的环保型轮胎ECSTA LX KU28为例，锦湖轮胎在技术上采用高分子散硅配方的环保材料，能在显著提高轮胎耐磨性能的同时有效降低滚动阻力，使汽车的燃油经济性大为提升。新材料的使用配合新颖的胎面设计，使这款轮胎与普通轮胎相比，在车辆行驶过程中，轮胎滚动阻力整体下降低了20%，燃油的消耗量也随之降低了4%，在减少二氧化碳排放效果上相当于种植了38棵树。另一项同油量、同里程不同轮胎的对比显示，使用ECSTA翼驰达 LX KU28轮胎，车辆的续航里程比普通轮胎多出50公里左右，环保节能的效果显而易见。

       作为国际领先的轮胎制造品牌，虽然已具备了先进的轮胎制造技术，锦湖轮胎还会不断进行技术突破，开发更加节能、环保、安全、舒适的产品，通过突破技术难点、提高设计水平、优化材质等方面的努力，实现产品特性优化方向与国际趋势发展方向的一致。

       全面推出产品质量保障政策

       凤凰汽车： 2月底锦湖轮胎推“VIP保障政策”，在产品质量方面，咱们对消费者有什么承诺?

       曹壮洙：2013年的锦湖政策是凡是购买锦湖轮胎指定的4款产品都会有一张VIP保障卡，持卡人在官网激活卡后，只要剩余花纹超过6MM， 碰到的胎面刺穿，胎侧帘线划伤等问题一律是免费更换的，同时剩余花纹在50%(即4MM以上)的撞击鼓包,一律免费更换。

       锦湖轮胎敢于推出像“VIP保障政策”这样优于行业水平的售后保障政策，正是基于对产品质量的自信。我们可以承诺锦湖轮胎所有的出厂产品都经过了严格的出厂检验和测试，符合各项国家以及行业质量标准。

       在确保产品质量基础上，锦湖轮胎还搭建了一个以5年“三包”为基础，“VIP保障政策”和“特别保障政策”为特色，happy call center热线服务平台为纽带的多元化服务保障体系。另外，还通过遍布全国的代理商店面，提供产品咨询、免费检测等多种服务，满足用户更多的消费需要。以“产品精+服务优”双模式为用户提供全方位的消费服务。

       凤凰汽车：中国已经逐步进入汽车社会，后市场将逐渐成为消费主体，面对这样的转折点，您认为锦湖轮胎最需要做的是什么?

       曹壮洙：中国汽车行业发展非常很快，汽车产销量世界第一，民用汽车保有量已超过1.2亿辆。汽车产业背后的后市场消费领域，是一个比汽车产业更为庞大和有潜力的多产业市场集群。面对后市场的“春天”，锦湖轮胎认为，最重要的是在扑面而来的各种“机会”中，看清目标，找准定位，坚持一条适合企业未来可持续发展的经营之道。

       目前，锦湖轮胎正处于这个自我整理的调整阶段。2012年起，锦湖轮胎提出了两个“转变“，一是将企业目标从提高市场占有率转向追求企业和市场的良性发展;另一个”转变“则是把企业的体制转变为“顾客满意，品质至上”。为此，过去的一年，锦湖轮胎把服务更多用户，不断提升用户满意度定为首要考虑的事情。

       今年，企业管理层将企业的经营理念升级为“提升锦湖轮胎利益共享者的生活品质”，也就是要通过全体锦湖人的努力，为用户、员工以及与锦湖相关的合作伙伴带来提高生活品质的动力。因此，锦湖近期的目标将是以产品优化为基础，继续坚持服务市场、服务用户的方向，为用户提供更优质的产品和更满意的服务。

       我们相信，在行业市场的大机遇下，瞄准正确的方向、调整好前进的步伐才能迈开更大的步子，才能在发展的道路上走的更稳健，更长远。

       凤凰汽车：锦湖对2013年市场营销方面的规划?

       曹壮洙：2013年锦湖轮胎的市场规划是在继续坚持两个“转变“的基础上，以“提升锦湖轮胎利益共享者的生活品质”的经营理念为指导，以完善售后服务保障体系为重心，以中高端产品市场为目标，进一步拓宽零售渠道，研发推广更多符合中国用户需求的高品质产品。

       另外，我们今年会继续关注汽车赛事。锦湖轮胎已经成功牵手CTCC中国房车锦标赛，成为大赛2013-2015赛季的唯一轮胎供应商。今年5月起将与CTCC一起拉开本年度赛事的序幕。届时，大家将看到锦湖轮胎携手助力大赛的精彩表现。

       锦湖轮胎一直积极赞助中国区的汽车赛事，一方面是支持中国汽车赛事产业的发展，传承中国赛车文化，同时希望能够借助迅猛发展的中国汽车赛事快速提升品牌形象，另一方面也是为了让锦湖轮胎接受中国赛事的检验，让我们的轮胎更好地适应中国的路况，从而更好地为中国消费者提供产品和服务。因此从2005年起，锦湖逐步加大对于中国汽车赛事的投入，赞助过中国国内的clio雷诺克里欧中国系列赛、CFGP中国方程式大奖赛、CRC中国拉力锦标赛等多项赛事。

       凤凰汽车：锦湖轮胎致力于开展各项公益活动，在公益事业方面您有什么样的感受?

       曹壮洙：锦湖轮胎的企业文化概况起来就是“美好的企业”。“美好的企业“是指，不受指责的、诚信的、稳健的、值得信赖的，即充分尽到社会责任和不断为社会做出贡献的企业。

       在这一企业文化的指引下，锦湖轮胎开展了许多公益活动：锦湖轮胎积极参与关爱弱势群体的活动，2012年锦湖轮胎与中国和平发展基金会合作，成立了“未来属于孩子”基金，捐助特殊儿童;开展“一社一交“帮助活动，关爱儿童成长;组织员工慰问养老院，孤儿院;赞助大学生韩语演讲大赛，促进中韩两国文化交流等，表达了锦湖轮胎扎根中国土壤，共建和谐社会的强烈愿望。

       我也经常参与公司组织的这些公益活动。我认为，投身公益、反哺社会是不仅是企业对社会的投入，同时也促进了企业文化建设的进步和发展，让员工们不仅实现个人价值，更实现其社会价值，从而对企业更具认同感和归属感。而员工们积极的精神和工作状态确保了企业的凝聚力，促使企业更加快速的发展。可见，积极履行社会责任将带来企业与社会双赢的局面。

       所以，锦湖轮胎将继续深入推进企业文化和环境建设，为锦湖轮胎的员工创造和谐、积极的工作氛围;持续投入社会公益活动，履行锦湖轮胎自身肩负的社会责任，实现企业的健康发展。