初听到全国联保,编辑的第一反应则是某件商品的购买后,无论在国内走到哪里都可以维修保养或者更换。全国联保最早在国内只是适用于电子类的产品,随着改革开放的不断完善,许多商品也加入到全国联保的序列,汽车也不例外的加入其中。
大家都知道随着市场竞争的激烈,汽车销售所产生的利润也逐年的下降,甚至有些企业在销售汽车时都是赔本赚吆喝。也许就有人要问,商家卖车都是为了赚钱,赔钱绝对不可能的。这话,其实并没有错,只是商家转换了赚钱的方式,把卖车的利润都转嫁到汽车售后服务上去了,这也是为何汽车企业推出全国联保的价值所在。
那,车主可能就要问,全国联保究竟能不能解决车辆在异地出现问题时的维修问题。回答则各不尽然。这不,河南的马先生就遭遇了全国联保不保的问题。究竟是怎么一回事呢?还是跟随车讯网编辑的视角,我们一起来看看,为何联保变成了不保。
案例复述:新车一月坏配件联保不修需自费
2012年8月马先生在河南新乡兄弟汽车公司订购辆奔驰GL350,因为是代理销售,所有的手续和质量检验费用都是到郑州的奔驰4S店办理的。在办理完所有的手续后,4S店的工作人员告诉马先生,车辆已经具有全国联保的效力,可在全国范围内的任何奔驰4S店进行保养维修。
马先生告诉车讯网编辑,自己的车辆是9月底才办理完成的全部手续,真正用上车时已经是十月份了。本以为车辆可以安心的使用的,但车辆仅仅行驶了3000公里就出现了故障,此时的车辆连首保都没有到。
车辆因为还处于磨合期,马先生第一时间将车辆开至郑州的奔驰4S店进行检查和维修。技术人员经过检查发现,马先生的奔驰GL350车辆的氧传感器出现了损坏,导致车辆出现油耗增高、发动机工作不正常等现象发生,但是车辆需要维修更换氧传感器,此部分的费用需要车主自行付费维修。
马先生表示不认可,车辆刚刚行驶了不到两个月就出现了氧传感器损坏的故障,而且奔驰郑州4S店与奔驰厂家的处理方式几乎完全一致,不予理睬。马先生认为,难道价值上百万的奔驰车质量就如此不堪,实在让马先生不能接受。
编辑点评:车辆总是会出现故障的,拒保之事也是时有发生,车主应当如何避免此类情况的出现呢?其实,关键还是在于对故障责任的认定上存在一定的缺失,无法做到判定双方责任之时,纠纷也就此产生。