厂家无解决方案 4S店称无大碍系“夫唱妇随”?

       在投诉中很多车主均表示，起初车辆出现问题后向4S店反映，工作人员多以油品、积碳等理由来向车主进行解释，只是采取清洗节气门、清洗积碳、更换火花塞等收费项目来进行处理。但经过维修后车辆并无好转，而4S店及厂家并未进一步对车辆进行检查，而是以“没有什么大碍，再使使看”等话语来敷衍车主。

       东南汽车在看到相应的投诉问题后，也并未引起重视，没有对此出台任何解决方案，而是采取逃避的态度。如此一来，4S店没有厂家的支持，也只有以各种理由来拖延，拖来拖去，出保修期后高昂的维修费用还是由车主来自行承担， 4S店与厂家之间可谓“夫唱妇随”，配合的天衣无缝。

       来自江苏的乔先生就遇到了这样的问题，其所购买的菱悦V3行驶中车辆抖动，加速无力甚至出现熄火问题。而乔先生向4S店反映后，工作人员先后让其自费清洗了喷油嘴、节气门，后又将火花塞、线圈都进行了更换，但问题依旧如此，这使乔先生非常的气愤。而同样是来自江苏的郎先生遇到的问题更是无奈，于2010年11月购买的菱悦V3，在质保期内车辆出现抖动问题，经过反复检查后最终确定为缸盖气门配气机构问题，需要进行更换，费用在12000元左右。而令人不解的是，4S店告知郎先生更换缸盖总成部件，需要个人承担3000-4000元，才给进行更换。这让郎先生大为不满：车辆出现这样的问题，本是质量缺陷所导致，理应由厂家进行召回，免费更换。为何还要让消费者自己承担一部分费用?

       威胁人身安全 应按新规进行召回

       投诉显示，菱悦V3在2年时间便有可能出现发动机故障而导致行驶中熄火的问题，严重威胁到驾乘人员人身安全。而参照新发布的《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条“本条例所称缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险”的相关规定，东南汽车应针对菱悦V3发动机缺陷，对问题批次车辆进行相应的召回，彻底消除车辆问题及安全隐患。

       新规将于2013年1月1日正式实施，如果厂家届时还未及时为消费者进行解决，依据相关条款，厂家将有可能面临严厉的处罚。东南汽车如何处理此事，让我们拭目以待。