出租车违规行驶被媒体曝光或被行业管理部门查处1次，将被责令停运2天；一个月内乘客在出租车服务评价器中对文明行车评价五次不满意的，该车辆也将停业1天。9月2日，西安市出租汽车管理处对出租车文明行车出台了规定。

       西安出租车（资料图）
 
    被曝光或查处一次出租车停运两天
 
    驾驶员被曝光一次须停业学习3天
 
    西安市出租汽车管理处处长侯海平表示，出租汽车是城市交通的重要参与者，在缓堵保畅工作中占据重要角色。西安市出租汽车管理处出台《文明行车规范服务缓堵保畅专项整治违规处理暂行规定》，总的原则是违规次数越多，处理越重。具体的规定如下：
 
    -对出租车经营企业，所属车辆违规被媒体曝光一次，按照行业月考核标准扣分，直接影响年底考评，进而影响以后经营权许可；1个月之内所属车辆违规被媒体曝光5次，减少1个新增车辆经营权指标。
 
    -对出租车来说，违规车辆被媒体曝光或被行业主管部门查处1次，责令其停运2天；一个月之内乘客在车载服务评价器中对“文明行车”评价5次不满意的(含5次)，责令企业对该车辆停业1天，10次以上不满意的(含10次)，责令企业对该车辆停业3天；一年之内被媒体曝光或被行业主管部门查处5次以上(含5次)，减少该车1年经营权，10次以上(含10次)的，将取消该车辆经营权到期后重新许可资格。
 
    -违规出租车驾驶员，被媒体曝光或被行业主管部门查处1次或每月评价5次不满意的，责令企业对其停业学习3天；被媒体曝光或被查处2次，违规驾驶员要参加集中培训学习，并经考核合格后重新上岗；被媒体曝光或被查处3次，行业管理部门将吊销该驾驶员的《从业资格证》。
 
    操作服务评价系统不会发声
 
    坐在后排座方便评价
 
    据介绍，西安市12115辆出租车，都安装有车载服务评价系统，位于副驾驶头枕后部的显示屏上，是包括在出租车GPS系统内。
 
    每当乘客到达目的地，司机将计价器抬起来时，显示屏上就会自动跳出“满意”、“基本满意”或“不满意”的选择框，如果乘客选择了“不满意”后，系统又自动跳出“交通不文明行为”等数项选择框，如果乘客发现出租车有不文明行车等交通违法行为，可进行按键选择，投诉数据将自动传至西安市出租汽车管理处的处理平台。
 
    有乘客不免担心，万一他选择了“不满意”被驾驶员知道了怎么办？会不会发生纠纷？西安市出租汽车管理处相关人士表示，只有坐在后排的乘客才方便操作显示屏来评价，驾驶员是看不见的；加之乘客选择满意或不满意时，系统是不会发出任何声音的，所以驾驶员并不知情。
 
    从7月9日至今，西安市出租汽车管理处共接到乘客的不满意评价946车次，其中有3辆车被评价不满意两次。侯海平说，希望广大市民在乘坐出租车时，尽量发挥作为乘客的权利，对出租车服务做出评价，有利于推动出租车行业更好更优质的服务。
 
    另外，如果乘客坐在前排不方便对出租车服务进行评价，遇到驾驶员不文明行车行为，可以打029-96716举报。如乘客以视频或照片形式举报，一经查实，每车还将给予举报人50元的奖励。