[无锡车主之家 无锡交通] 驾乘人员如有站不停(跳越站)、多车进站时不二次停靠、不照顾赶到乘客上车等行为出现将受到相应处罚。昨从市公交公司获悉，本月起，市公交公司向驾乘人员提出了文明行车、服务市民的新要求。乘客投诉涉及市公交公司制定的相应条款，查实属实，驾乘人员在接受教育的基础上还将接受处罚。

       3300多名驾乘人员参加考核

       “文明乘车，对于公交部门而言，首先要对驾乘人员的文明行车进行规范。”市公交营运服务部副经理姜勇说，今年以来，市公交公司针对市民投诉、反映，对目前驾乘人员存在的不文明驾乘行为进行了归纳和总结。本月起，全公司3300多名驾乘人员将按照新的考核条例进行考核，如市民投诉、公司现场监督反映驾乘人员的行为确为21个违章条目情形的，驾乘人员将受到相应的处罚。

       据了解，21项违章条款中，有6项为严重违章行为，5项为较严重违章行为，10项为一般违章行为。按照规定，构成严重违章行为的驾乘人员每项将扣5分(每分为50元)，构成较严重违章行为的驾乘人员每项将扣3分，构成一般违章行为的驾乘人员每项扣2分。同时，市公交公司还公开承诺，投诉服务将在3—7个工作日内处理完毕。

       不照顾赶到乘客上车位居榜首

       相关负责人介绍，21条违章条款中对驾乘人员提出的要求都是市民反映较为多且存在的一些问题。例如有站不停(跳越站)、多车进站时不二次停靠、车厢内不清洁及有杂物、不照顾赶到乘客上车等。据今年上半年统计，在接到的投诉反映中，不照顾赶到乘客上车位居榜首，达到了112起，综合性的服务质量问题占到110起，位居第二，多车进站时不二次停靠排在第三，共有41起。

       根据这些情况，市公交公司制定了相应的规章制度。据悉，车辆在站台停靠时，遇车头正前方5米以内乘客赶来，或乘客已在车前门处而不照顾乘客上车将被视为不照顾赶到乘客上车;三辆车以上(含第三辆车)同时进站时，不按顺序进站或第三辆及后面营运车辆不二次停靠的将被视为多车进站时不二次停靠。

       　　市民乘车也要注意文明

       网名为“WAGA凯”的网友是市公交“巴士之友”成员，常常关注公交文明乘车的他对目前市民乘车中的一些不规范行为进行了总结。

       在他看来，高峰期市民乘车“一窝蜂”现象实为严重;上车后不往车厢内走，堵在前车门的通道内也是常有的事;车厢座位后背涂鸦现象仍然可见;车内大声喧哗，大声打手机现象时常出现。他说，在与很多“巴士之友”聊天时常常聊到这个话题，大家也都认为，文明乘车需要每个乘客的共同配合，只有从自身做起，养成习惯，文明乘车才不会那么难。