目前正是暑期学车高峰，关于驾校驾驶员服务管理的投诉越来越多。日前，东莞市道路运输管理局公布了今年上半年驾校投诉情况。截至7月11日，东莞全市共47家驾校收到143单投诉，其中广仁、车友这两家市内规模较大的驾校收到的投诉最多，而被投诉主因是未妥善安排学员培训考试。此外，交通部门还对部分驾校教练员的投诉处罚情况进行了曝光公布，包括路考前收学员200块被解聘、安培培训学时太少停班15天等。

       三个月还没安排文科考试

       “以前同事学车3个月包拿到驾照，现在报名学车，等了3个月还没安排文科考试！”4月份就到驾校报名的市民王先生这样抱怨，而关于学车排队等考试的问题，已经成为东莞今年来驾校被投诉的主要类型。

       日前，东莞市道运局公布的上半年驾校被投诉情况汇总中，截至7月11日，东莞全市共47家驾校收到143单投诉，其中，排在首位的是“未妥善安排学员培训、考试”，共65单，数量过半。

       记者发现，交通部门公布的上半年驾校被投诉情况中，广仁、车友这两家市内规模较大的驾校收到的投诉最多，分别为34单、21单，其中被投诉的主要问题也集中在“未妥善安排学员培训、考试”。

       考试难度加大导致难安排

       对于学员集中反映的“排队学车考试难”的问题，东莞市道路运输管理局驾培科有关负责人表示，这跟驾照考试难度有一定关系，尤其是去年九选三考试改为“电子九选三”后，考试通过率下降厉害，重考考生增多，直接导致学员累积、考试难安排。

       记者发现，对“九选三”单项项目的投诉位居上半年驾校被投诉情况第二位，共收到33单。据了解，东莞从去年9月份开始实行“电子九选三”，实行之初全市九选三考试通过率仅为四成。

       　相关链接

       路考前收钱被解聘

       广仁驾校教练员翟某某被学员投诉，在路考前要求额外缴纳200元费用，经查是乱收费，属于主动向学员索取财物的违规行为，对此作出以下处理：1、勒令教练员返还200元费用给学员；2、由驾校扣除该教练员绩效奖金3000元；3、驾校与其解除劳动合同并作通报批评。

       　　培训学时太少被停班

       广仁驾校教练员黎某某被学员投诉，安排培训学时过少，经查属实，是未按教学大纲进行培训的违规行为。

       对此作出以下处理：1、由驾校按照企业内部规定处罚该教练员300元；2、停班培训15天。