5月6日上午10时，深圳通利华宝安汽车销售服务有限公司为秉承“用户至上，真诚致远”的服务理念，直接了解车主真实需求，提升有车一族生活品质和该店服务水平，特隆重举行了“海马服务精诚感心”车主沟通面对面活动。这是通利华海马汽车针对售后服务提升，火热展开的一次全国性终端车主调研活动。同时也提前打响了今年海马售后服务提升计划的第一炮。当日，深圳主流媒体、车主朋友和通利华海马高层领导共同出席此次活动。活动现场，数十名车主朋友与通利华宝安汽车销售服务有限公司总经理及服务人员直接对话，抒发了自己对海马售后服务的感受，并提出了自己的意见和建议。
通利华宝安汽车销售服务有限公司总经理郑紫东先生精彩致辞
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分组问卷调查
通利华宝安汽车销售服务有限公司车主朋友沟通面对面活动主要通过问卷调查和座谈会的形式展开，深入了解海马车主最关心的问题与最深切的感受，旨在听取车主最真切的声音和最为关注的话题。这为后续海马服务改进和完善提供了有力依据。此次调研内容包含了服务流程、服务质量、服务内容和服务建议等方面，全面覆盖了预约、保养、维修、价格透明等服务环节。这为车主朋友针对自己遇到的各种问题向相关服务人员提出意见和建议，提供了有力的平台。
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车主各抒己见，工作人员记录好车主意见和建议，即时做出回应及解决方案
通利华宝安汽车销售服务有限公司服务部代表上台宣誓
车主调研环节中在场的车主朋友均分组进行，每组都安排有通利华宝安汽车销售服务有限公司的工作人员现场解答。在场的车主朋友举手争相提出建议、表达意愿，与工作人员对答互动，好不热闹。
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现场为3位改善大使举办签约仪式
通过前期的沟通和评选，现场为3名通利华海马专属改善大使颁发证书和勋章，在接下来的日子里，他们三位将承担起大使的职责和义务，将不定期对通利华海马售后服务进行考察、监督，并可通过座谈会、电话访谈等多种方式与厂家直接对话沟通，共同携手促进通利华海马服务的全面提升。
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通利华集团服务部甘正亚部长(左)、通利华宝安汽车销售服务有限公司郑紫东总经理(右)为三位海马专属改善大使现场颁发证书和勋章并合影留念
通利华宝安汽车销售服务有限公司在严格贯彻落实通利华一贯宗旨的同时，倾力打造以通利华健康汽车之家为企业使命;以关注客户，用心感动为服务理念;以客为尊，服务为荣，诚信经营。在接下来的日子里将会将会重点进行售后服务改善，并提出一系列的售后服务提升计划。从车主朋友的角度和切身需求出发，全面考察海马服务整体水平和质量。借助本次活动的全面展开不仅体现了通利华宝安汽车销售服务有限公司勇于主动、透明、公开接受消费者和媒体的监督，显示大企业的责任感和风范，并通过广泛收集大众消费者的意见，及时、有效改善并提升海马售后服务水平，让更多人受益，尊享高品质有车生活。
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