在昨天启动的“汽车安全服务规范和消费教育”活动启动仪式上，中消协发布《汽车安全消费调查报告》，有近四成消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传问题，有93.3%的消费者对迟迟不出台的汽车“三包”规定发挥积极作用充满期待。

       《报告》指出，有37.8%的消费者认为汽车销售商存在夸大或虚假宣传问题。消费者认为目前汽车服务存在维修服务水平不高，价格不透明，缺乏公正清晰的服务标准，维修服务不及时，多收费、乱收费等现象。

       中消协副会长兼秘书长杨红灿昨天表示，2011年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，排在商品和服务类投诉的第3位。其中， 涉及质量安全问题的占54.7%，制动系统失灵、发动机性能故障等问题成为消费者关注热点。此外，一些品牌汽车经营者在随车附件上做文章，存在故意隐瞒汽 车真实情况、侵害消费者合法权益的现象。