广本目前在深圳有11家特约店,因此可以说是竞争非常大,如何在众多的包围中突围而出,变成了众多经销商日思夜想的事情。广本的车型在国内的销量可以说是非常大,凭借着就那么几款车型,在国内车市占据了很大的一块江山。就算是新款奥德赛低调的上市,都会引起不少轰动,这就是国际大品牌的号召力。因此,在车型的宣传方面,根本不需要深圳本地经销商多少担心,因此他们担心的,就只有自我的宣传,和自身的优势体现。
广本滨河店,在2009年3月份隆重开业,选址位于福田区滨河路上步立交旁。广本滨河店是广州本田携手深圳市新迪瑞汽车贸易有限公司建立的全国第418家特约店、深圳市第11家广州本田特约店。
值得一提的是广本滨河店具有得天独厚的地理优势,地处福田区滨河路上步立交辅道旁,紧临华强北、中信广场、万象城三大商圈,在中高级汽车特约店中“雄踞滨河,影响深圳”。
广本滨河店执行广州本田对特约店的各项标准,拥有高素质、高技术的专业人才队伍,包括广州本田技术竞赛华南区总冠军1人。拥有高水准的硬件设施,公司投资2000余万元在滨河路上步立交辅道旁自建广州本田滨河店大楼,配备先进的售后服务设备,设置宽敞明亮的销售展厅、悠闲舒适的客户休息区。
本站有幸和广本滨河店的向经理和罗经理预约上时间,对广本滨河店进行一次非常详细的访谈,由此也得知了不少广本滨河店不为人知的事情。
车主之家:向经理您好,我们都知道广本滨河店是一家新开不久的广本4S店,首先,我们都很想知道广本滨河店和其他的广本店相比较,又有何自身的优势呢?
向经理:优势是很多的,首先是滨河店所处的地段:滨河路上步立交辅道旁,紧挨华强北、中信广场、万象城三大商圈,在中高级汽车特约店中“雄踞滨河,影响深圳”,可以说地段上面是占据优势的。其二就是我们的团队都是非常的年轻,更加具有激情,更注重在销售、售后方面的细节问题,客户可以得到更细致的关怀。第三个就是我们的服务品质,能为客户做到更好,注重客户的要求。
广本滨河店向富强向经理
车主之家:作为一家新开的4S店,不知道向经理在发展方面有没有什么想法?目前有没有遇上什么困难呢?
向经理:在发展方面,我们对销售有着非常多的设想,毕竟我们是一家新开的广本4S店,在客源方面需要去开拓,去宣传自我,除了在售后我们有着非常好的保障外,销售端我们也必须去重点关注。这方面相信罗经理有更多的想法。
罗经理:针对销售方面,我们目前非常关注,因为我们需要发展我们的新店,在众多广本店的夹缝当中脱颖而出,我们就必须付出更大的努力。相对来说,我们会注重第二次销售,也就是说通过已有客户群的介绍,从而达到宣传我们广本滨河店的目的。因此,我们对于客户群里所搞的活动,有很多的设想,也会逐步的去实现。
虽然我们都知道在销售方面面临着很大的压力,毕竟我们也是一家新开的广本4S店,但是我们具有很大的热情去面对目前的挑战。有一点我要说的是,其实我们很多人都是追随向经理的追随者,我当初也是追随着向总来滨河店的,而且我们的薪酬待遇不会比之前的高,原因就在于向总带给我们很大的信心和决心,去挑战未来任何的压力,而且我们也相信滨河店的发展潜力非常大。
车主之家:在六月份,国虹集团首次向你们采购15台飞度用来奖励优秀员工。这件事情你有什么看法的呢?深圳有11家广州本田特约店中选择了滨河店,为什么会选择你们的呢?以后会更注重这方面的发展吗?
向经理:是的,之前国虹集团的确向我们采购了飞度,而且他们还有意向更进一步的和我们合作,采购下一批车型。最重要的是他们看中了我们的服务品质。
车主之家:根据我们所知,现在4S店的售后利润已经逐渐降低,不知道向经理是否也有此感想呢?
向经理:是的,现在的售后利润和以前相比较已经是非常低了,但是我们更注重售后服务的品质,我们同时也要求员工对客户的需求更为熟悉,而且还要注重客户的感受,适当的修改自己的销售策略。
车主之家:至于利润方面,不知道贵店是否在想办法提高呢?例如鹏峰也在一定的基础上增加皇家系列的广本车型。
向经理:其实这种想法我们也有的,但是我们目前将利润让给车主,又不降低服务品质,我们需要的是获得最好的宣传方式—客户的口碑传播!
车主之家:我们可以见到在广本滨河店里面到处都展示着“付一半就可以回家”,这个优惠活动详情是什么呢?
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