”奥迪在市场上是高档车，我们作为消费者付的价钱也高，但买回来后，不仅车辆质量有问题，售后服务跟不上，厂商与指定销售服务公司之间的协调如此之差，又多次找借口，推卸责任，实在不像名牌作风。”

　　2003年10月29日，水小姐从上海一汽沪奥汽车销售有限公司购买了一辆奥迪A4 1.8T轿车。买车后十个月左右，车慢慢出现“红屏”现象，具体体现在电子显示的车挡与车辆实际挡位不符，启动时接不上挡，有时无法倒车，挂不上挡。

       　　2004年10月10日，水小姐将车开到某奥迪汽车维修服务部进行首保，并要求检查红屏现象。该公司是一汽奥迪特约维修商，庄经理确认车辆有红屏问题，并答应立即进行检修。第二天，水小姐取车时被告知暂时没有红屏，车已修好，可以把车开走了。

       　　而一周之后，红屏现象复发。

       　　同批车均有该质量问题

       　　一个月后，水小姐抽空再次去该公司找到了庄经理。对方解释，厂商通知，同批车辆均有这个质量问题，是由一个坏的变速箱电脑板造成的，厂商会统一召回，通过特约服务商进行免费更换，只不过这里暂时无货，不能维修。庄经理答应一旦有部件，会立即与其联系。

       　　水小姐问起换电脑板是否有时间限制时，庄经理表示，由于这是出厂质量问题，不管是否超出保修期，厂商都会负责处理，再说这种电脑板问题很明显是技术上出的错，不可能是使用造成的。

        商家厂家互踢皮球

       　　由于工作原因，2005年初，水小姐被调去北京工作两年，北京工作期间，全权委托其父母，与该公司保持联系，却一直杳无音信。

       　　直至今年1月8日，水小姐回到上海，再次与该公司交涉。庄经理答应与厂商联系，在一个月内给予答复。但一个月后仍没有信息。水小姐母亲不得不再次到该公司，想不到得到的答复是，由于过了三年保修期，该公司不能负责保修，要换的话，需要付三万多元。

       　　庄经理还表示要找原来卖车给水小姐的销售维修商“上海一汽沪奥汽车销售有限公司”，让他们出面与厂家交涉。水小姐无奈，2月7日从浦东开车到位于沪青平公路上的一汽沪奥。一汽沪奥杨经理表示，首先确定这的确是工厂生产问题造成的，有许多客户都有这种状况，厂商提供免费更换。但为水小姐提供首保的维修服务商也是经一汽奥迪授权的，应该帮助水小姐换电脑板。