9月14日，朱先生从北京中新兴达丰田汽车销售服务有限公司（简称中新丰田）提走了他修理完毕的丰田佳美车。然而11月中旬，一个维修工打来的电话让他得知，该店为其更换的好几个配件都是副厂件，甚至一个重要配件也没有换新。直至昨天(12月24日)，朱先生一直要求中新丰田做出处理，但没有结果。
　　
　　车修过之后使用不适
　　
　　朱先生说，8月10日，他的车出了事故，右侧车头重损。中新丰田是他一直做保养的一家4S店，他便把车送到那里维修，经保险公司定损，所有受损配件换新的维修费用为3.9万元。
　　
　　9月14日，他将修理完毕的车提走。此后驾驶时，他感觉车在高速行驶时方向盘会自动向右小幅度转动。“当时没有多想，只觉得修过的车可能都会有这样的小毛病”。
　　
　　修车工人透露玄机
　　
　　11月中旬，朱先生突然接到中新丰田之前负责主修车辆的张师傅打来的电话。在电话中，张师傅告诉他，中新丰田给他更换的好几个配件不是丰田的原厂件，而是副厂件，建议他去中新丰田要求更换。此时的张师傅已经从中新丰田离职。
　　
　　张师傅说，相比原厂件，副厂件的价格和受力强度都要低上几倍甚至十几倍，会给车辆造成安全隐患。给朱先生更换的配件中，其中有4个用的是副厂件，还有一个价值6260元的前桥总成没有换新，只是做了维修。
　　
　　4S店称不影响行驶安全
　　
　　得知此事后，朱先生多次找中新丰田交涉，要求对方赔偿全部维修费用两倍的金额。
　　
　　中新丰田为此给朱先生发了致歉函，信中称他们可以更换朱先生存有质疑的配件，但因为所牵涉的零部件不会影响到车辆的行驶安全，朱先生要求的赔偿没有依据。
　　
　　记者联系到曾为朱先生修车，并知道此事的中新丰田李师傅。李师傅承认给朱先生更换的配件中有副厂配件，而且前桥总成没有更换，但这些都是事先和朱先生告知的。
　　
　　但根据朱先生给记者提供的他和李师傅交谈时的录音，表明中新丰田事先并没有向朱先生告知。
　　
　　朱先生表示，赔偿不是最主要的，他想让所有的消费者通过他的经历引以为戒，同时考虑通过法律手段维护自己的权益。