“规范经营产生差异化服务”， 钟卫东总经理的一席话给笔者留下了深刻的印象。是的，市场是有规律的，只有遵循市场规律，通过规范化的经营，才能产生差异化的服务，才能建立忠诚的消费者根基，企业才得以长期健康的发展。
    身为汽车经销行业的资深管理人才，钟总在经营管理深圳市东都旗瑞汽车销售服务有限公司（简称：东都旗瑞）期间，以“规范经营产生差异化服务”的经营思路带领东都旗瑞以平均月销逾80台的优秀业绩在深圳汽车经销领域占据了一席之地，更在奇瑞汽车在深地区的产品营销、品牌建设等方面做出了重要贡献。
由于钟总的才干睿智和不懈坚持，东都旗瑞一步一步地朝着目标迈进，并有望年内成为奇瑞汽车全国重点经销商50强之一。
    那么，在钟总的带领下，东都旗瑞的未来将会呈现怎样的光景呢？
    带着种种好奇，笔者来到位于龙岗区东都车城的奇瑞4S店——东都旗瑞，与钟总一对一的交流沟通。

           据钟总介绍，东都旗瑞，全称深圳市东都旗瑞汽车销售服务有限公司，是龙岗区唯一一家奇瑞汽车4S店，成立于2006年6月，是深圳市东都实业有限公司下属企业，公司自成立之初就严格按照奇瑞汽车全球化发展战略标准建设的4S店，集汽车销售、二手车置换、维修保养、配件销售、整车展示和技术咨询服务为一体的多功能服务中心。拥有一流的服务技术力量，和高素养的服务团队。

       奇瑞汽车东都旗瑞龙岗4S店

           联袂中国自主品牌，支持民族汽车工业

           当笔者问到为什么选择东都旗瑞的时候，钟总很自豪的告诉笔者：“东都旗瑞所代理的汽车品牌——奇瑞汽车，是中国汽车自主品牌的先驱者，一个真正意义上能够自主研发发动机的中国汽车自主品牌，而且还是首批‘国家汽车整车出口基地企业’，这是在2006年8月由国家商务部、发改委联合认定的，可见，奇瑞汽车对民族汽车工业的振兴做出了突出的贡献，同时也得到了国家的认可；因此，能够为奇瑞汽车服务、为东都旗瑞服务、为奇瑞车主服务是一件很高兴、很自豪的事情，所以我毫不犹豫地选择了东都旗瑞。”
    笔者：除此之外，没有别的原因？
    钟总：当然，任何的因果都是方方面面的，但就奇瑞汽车本身而言就具有很大的吸引力，奇瑞汽车是大众化品牌，用俗话来说就是咱们老百姓买得起、用得起的车。10年奇瑞，无论是产品质量还是产量，都有了质的飞跃，可以说是突飞猛进。从奇瑞车主的反馈情况以及即将的第100万辆奇瑞汽车下线生产等种种迹象表明，奇瑞汽车存在巨大的市场空间和发展前景，能够和奇瑞汽车一起成长是一件很庆幸的事情。
    笔者：10年内产销达到100万辆，这在国内乃至国外的汽车企业都是比较少见的，为什么奇瑞汽车能够在短短10年能够如此神速发展？
    钟总：嗯……这当中的原因太多了，多得可能几天几夜都说不完，要用简短的语言来说清楚还真是件困难的事情（这时，钟总很自信地对着笔者微笑）。我认为奇瑞汽车满足了消费大众的需求，产品有市场；其二，离不开“自立自强、创新创业”的企业精神，具备了自主研发能力，掌握了汽车生产的核心技术；第三，经营战略非常正确，自1997年成立之初就朝着打造国际知名品牌，开拓国内、国际市场的方向努力；第四，国家对奇瑞汽车的大力支持，给奇瑞汽车创造了一个良好的外部环境。当然，还有其他的因素推动了奇瑞汽车的快速发展，总而言之，我认为奇瑞汽车对中国民族汽车工业的发展是有重大贡献的，我个人也非常喜欢奇瑞汽车。

           透析国三标准，坚信奇瑞汽车

    国三标准已于2007年7月1日开始实施，无疑，这将会给国内的汽车企业带来巨大的挑战，同时也蕴藏了巨大的机遇。在挑战与机遇同时并立之时，钟总是如何应对的呢？
    钟总非常激动地告诉