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昂科威变速箱异响竟是通病!客服称会反馈!
2016年08月09日 08:48 来源: 车主之家 编辑:叶闯 打印 手机阅读
[导读]新买的车就有烦人的响声,4S给换车后还是出现同样的问题。莫非车主中了魔咒?

       新买的车就有烦人的响声,4S给换车后还是出现同样的问题。莫非车主中了魔咒?

       前段时间,我们接到一位昂科威车主投诉,称他新买的昂科威,第二天就出现变速箱异响的情况,4S店称这是这款车的通病!并给他更换一台新车!谁知,不到半个月又出现同样的情况!异响十分烦人。而4S店的回答仍是“通病”。这让车主感到十分郁闷点击查看该投诉。

       

       记者联系车主了解情况。车主称,第一台车这样就算了,怎么第二台还这样?变速箱哒、哒、哒的异响实在吵闹,开空调的话问题更严重!不仅提速时响得厉害,就连倒车时都会响!而第二台车4S店说只能换飞轮了,因为是普遍问题所以不保证可以完全修复。对于又要大修又不一定能修好的方案,自己实在不愿意接受。当他自行询问上汽通用官方时,得到回应是要向技术部反馈,但一直没有给到回复。所以他就找到了车主之家寻求帮助,希望厂家可以给他彻底修复该问题。

       随后记者联系到4S店的售后客服,客服人员回应称这个问题是普遍存在的,店里也无法完全解决问题,而上汽通用官方也没有具体的解决方案,对于上汽有无在研究解决该问题,尚不清楚。

       最后记者联系到上汽通用别克400客服反映情况,400接线员记录下车主的信息和遇到的问题,并称会向相应部门反馈,该部门会再向4S店了解情况后和车主进行沟通。

       编辑点评:

       新车刚买第二天就出现变速箱异响的情况,实属罕见!而4S店马上为车主更换新车的做法值得点赞!只是第二台车又出现同样问题,换做谁都无法忍受。

       当车主询问上汽通用官方时,并没有得到准确的答复,令车主失望!现在经过我们的联系,相信上汽通用官方应该会和车主积极沟通!我们也衷心祝愿车主的问题可以早日解决!而车主之家会及时跟进事情的进展,并作后续报道。

       

       微信号:chezhuzhijia

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