【车主之家 黑幕曝光】车子有问题去4S店维修不算事，考验忍耐力的是三番五次修不好，这便要命了。难道要车主和车搬去4S店住？日前，车主之家接到了湖北一位车主投诉，车主称自己的爱车陆风X5去年10月份才买入，但是到了今年3月份，就频繁出现发动机骤然失速的现象，发动机常常在时速为40~60之间时候突然失去动力。严重时一天可以出现7次这样的状况。失速时发动机并没有熄火，需要重启并多次缓慢加速才能重新起步。
【车主提供的故障灯照片】
经过几次的维修，厂家陆续给车主更换变速箱电脑和传感器，问题不仅没有彻底解决，反而出现了ABS灯无故亮起的新问题。6月份，经过厂方约20天的修理，更换了三根线束和挂档总成，失速问题才有所改善，但ABS灯问题仍无法解决，并且，当时速到达100km/h左右时还出现提速困难的现象。距问题出现至今已有4个月时间。点击查看投诉原文
【车主提供的维修单】
我们向车主了解得知，目前最大问题是速度上不去，而距离最近一次向陆风官方反映问题，已过去一周时间了，官方说需要一些时间给技术员研究故障原因，但现在仍无任何回复。为了维修爱车，车主4个月忙前忙后，耽误了不少工作时间。令车主十分苦恼！
而我们一直积极联系陆风官方，想了解更多情况，但是陆风的官方客服电话始终处于占线状态，我们无法与陆风官方取得联系。
编辑点评：
首先，陆风的维修团队确实落实了对消费者的承诺，先后几次前往4S店为车主修理车辆，可见其售后服务方面的厚道之处。再者，车主买车却买来麻烦这种降低用户体验的事，是不是更应该归咎于原厂设计bug和品控不严等缺陷？这是个值得深思的问题。最后，按照三包规定的条款，该车主的车子是因为质量问题维修，并且累计维修时间已经远超35日，所以车主是有权去向陆风官方追讨更多责任的。
微信号：chezhuzhijia
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