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陆风车主修车半年问题越修越多!
2016年07月29日 08:55 来源: 车主之家 编辑:叶闯 打印 手机阅读
[导读]车子有问题去4S店维修并不可怕,可怕的是三番五次修不好,难道车主要搬去4S店上班?

       【车主之家 黑幕曝光】车子有问题去4S店维修不算事,考验忍耐力的是三番五次修不好,这便要命了。难道要车主和车搬去4S店住?日前,车主之家接到了湖北一位车主投诉,车主称自己的爱车陆风X5去年10月份才买入,但是到了今年3月份,就频繁出现发动机骤然失速的现象,发动机常常在时速为40~60之间时候突然失去动力。严重时一天可以出现7次这样的状况。失速时发动机并没有熄火,需要重启并多次缓慢加速才能重新起步。

       【车主提供的故障灯照片】

       经过几次的维修,厂家陆续给车主更换变速箱电脑和传感器,问题不仅没有彻底解决,反而出现了ABS灯无故亮起的新问题。6月份,经过厂方约20天的修理,更换了三根线束和挂档总成,失速问题才有所改善,但ABS灯问题仍无法解决,并且,当时速到达100km/h左右时还出现提速困难的现象。距问题出现至今已有4个月时间。点击查看投诉原文

       【车主提供的维修单】

       我们向车主了解得知,目前最大问题是速度上不去,而距离最近一次向陆风官方反映问题,已过去一周时间了,官方说需要一些时间给技术员研究故障原因,但现在仍无任何回复。为了维修爱车,车主4个月忙前忙后,耽误了不少工作时间。令车主十分苦恼!

       而我们一直积极联系陆风官方,想了解更多情况,但是陆风的官方客服电话始终处于占线状态,我们无法与陆风官方取得联系。

       

       编辑点评:

       首先,陆风的维修团队确实落实了对消费者的承诺,先后几次前往4S店为车主修理车辆,可见其售后服务方面的厚道之处。再者,车主买车却买来麻烦这种降低用户体验的事,是不是更应该归咎于原厂设计bug和品控不严等缺陷?这是个值得深思的问题。最后,按照三包规定的条款,该车主的车子是因为质量问题维修,并且累计维修时间已经远超35日,所以车主是有权去向陆风官方追讨更多责任的。

       

       微信号:chezhuzhijia

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