J.D. Power报告:2016中国汽车销售满意度研究
[导读]日前,J.D. Power公司发布了2016年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告。
【车主之家 新闻】日前,J.D. Power公司发布了2016年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告。报告是基于2015年5月至2016年2月期间购买新车的15, 633名车主的反馈。数据采集工作于2015年11月至2016年4月进行。
这项研究通过五个因子——按照权重顺序依次为“交车过程”(23%)、“开始购车经历”(21%)、“交易过程”(20%)、“经销商设施”(19%)和“销售人员”(17%),衡量消费者对于新车购买体验的满意度。销售满意度的计算采用1000分制。
豪华车细分市场
在豪华车细分市场,奥迪(751分)连续第四年在豪华车市场中名列销售满意度榜首。而且也只有奥迪一个品牌销售满意度高于豪华车市场平均分。
主流车细分市场
在主流车细分市场,东风雪铁龙(793分)在主流车市场中名列第一位。北京现代(787分)和东风标致(772分)分别名列第二和第三位。