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标致3008引擎修不好 厂商称中国油品不达标
2015年01月22日 16:47 来源: 车主之家 编辑:蔡运峰 打印 手机阅读
[导读]进口标致3008发动机加油无力、抖动经历了三年的维修都无法修好,4S店居然说是中国油品达不到标准,难不成买法国车就要去法国加油?

       【车主之家 黑幕曝光】内蒙古的高先生于2012年1月在赤峰一家标致4S店购买了一台进口标致3008,提车后不久发动机抖动的问题,偶尔会有加油无力,加不上速的问题,另外还有避震漏油情况。赤峰4S店经过了多次维修,发动机却一直都没有修好。到了夏季时,故障自动消失,到了冬天后症状更加严重。赤峰4S店束手无策,只好向厂家申请更换发动机,但没有得到批准。点击查看投诉详情

       [车主说,三年来光是车辆行车电脑出现维修提醒而呼叫的救援加起来就已经有八次,加上自己开去4S店修的次数则最少有十几次]

       在2013年的时候,赤峰4S店因为经营不善倒闭了,厂家安排车主到北京的一家标致4S店进行维修。在北京4S店维修后故障有所缓解,但抖动和加油无力的情况依然还存在着。到了2014年年底,问题又再次严重了,被拖车拖到北京去再次维修。修完后车主开车回赤峰的路上,行车电脑再次显示‘请维修车辆’的提醒,当天又再次呼叫救援把车拖回北京修。

       

       [该录音为车主的太太和标致官方客服通话录音,因为录音时间较长,所以我们只截取了其中一部分,录音客服提到可能是油品问题引起故障,但一直没能对故障解决作出明确回答]

       对于加油无力、抖动的原因,赤峰和北京两家4S店都曾说过可能是油品的问题,说就算是国内98号的油品不如法国的95号汽油,厂商客服也曾说过可能是油品导致。车主对于这个说法很不认可,质疑客服为什么买车的时候没有说对油品特别挑剔,客服没能给出合理解释,也没有给出解决方案,只是用请继续放心使用来‘安慰’车主。

       车主之家投诉频道联系了北京4S店售后部,他们表示不清楚故障的具体原因。他们也对于这个问题无能为力,也想索赔直接解决问题,但他们向厂家申请索赔失败,只能看看用户自己能不能成功向厂家索赔了。随后车主之家又再联系了官方客服,官方客服只能接受反馈,无法查到事情处理过程,所以也无法回答故障原因和解决方案。

       编辑点评:车主表示一直严格按照官方要求加了97号汽油,也一直在中石油油站加油,所以不认可4S店和厂家的说法。作为4S店和经销商来说,在遇到类似纠纷时是有义务出具检测报告证明是油品问题导致的,而不是简单一句‘可能是油品问题’敷衍客户。

       虽然引进国内的车型都有针对每个国家的油品、环境进行特定调校,国内油品难以适应进口车是一个不争的事实。车主之家以往也收到过不少油品的投诉,如果最终出具的报告证明真的是油品问题的话,客户还真的很难找到油站说理,特别是在中石化、中石油这种大型油站。所以油品问题也就成为了4S店、厂家在遇到发动机问题时一个很好的挡箭牌。那么问题来了,厂家一句油品问题了事,车主究竟该找谁说理去呢?

       

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