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昊锐电瓶被误操作损伤 4S店失误竟要车主埋单
2014年09月19日 17:12 来源: 车主之家 编辑:蔡运峰 打印 手机阅读
[导读]新车因为电瓶螺丝忘了拧紧导致充不进电,两年后问题爆发,4S店坚决不给车主换电瓶,不换的理由却解释不清…

       

       【车主之家 黑幕曝光】江西南昌的涂先生于2012年10月购买了一台斯柯达昊锐。一个月后这台昊锐突然电瓶没电了,4S店把车拉回去检查,才发现销售疏忽没有拧紧电瓶螺丝(4S店存放的新车因为要避免电瓶损耗电量,会故意把电瓶拧松)!其中一位4S店维修人员还告知车主,这样的后果是电瓶一直充不进电,对电瓶的损伤也很大。当时车主就提出要更换电瓶,不过4S店却让他跑跑,等有问题了再换。

       一直到今年8月,又出现了电瓶没电的问题,车主要求4S店换电瓶,4S店检查了10分钟后坚称没问题,车主把车开回家。还过不到半个月,电瓶又再次没电,车主把两年前4S店疏忽没拧紧电瓶螺丝的事情告诉了售后经理,还是没能得到更换的答复。在车主一再坚持下,4S店花了几个小时对电瓶进行检查,最后的结果依然是不予更换,但也解释不清车辆为什么会出现这样的问题

       车主在接下来十几天里多次拨打斯柯达官方客服投诉,但每次收到的答复都是‘会转告4S店’,之后一直没有下文。

       我们多次拨打车主提供的售后经理和售后前台电话,但售后经理电话一直占线,售后前台一直无人接听,始终无法取得联系。

       编辑点评:汽车电瓶的普遍寿命只有2-4年,所以两年后涂先生的电瓶很难说是因为4S店疏忽直接导致。不过4S店说过保修期内可以更换,而后来又不能对问题解释清楚,那么责任肯定在4S店。这里车主之家建议类似电瓶这种易耗品,发现有问题最好尽快维修或更换,如果迫不得已保持原状,则向4S店索要相关凭据。否则等到刚出质保期才瘫痪就谁都解释不清了。

       

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